to read complaints and reviews, or file yours.Eşarj Hesabımdan İzinsiz Şarj Ücreti Çekildi: Güvenlik Açığına Acil Çözüm Bekliyorum
18 Aralık 2025 tarihinde saat 08.42–09.11 arasında, İstanbul Şahsuvaroğlu Pendik Eşarj istasyonunda, t***02.3416191 işlem numaralı ve 224,94 TL tutarındaki şarj işlemi, bana ait olmamasına rağmen benim banka hesabımdan çekilmiştir. Bu sırada Seres 3 elektrikli aracım ve ben Sakarya’daki ikamet adresimde bulunmaktaydım, yani bu saatte İstanbul’da olmam fiilen mümkün değildi.
Nasıl olur da benim araç ve hesap bilgilerim kullanılarak, iznim ve bilgim olmadan başka bir kişi Eşarj üzerinden işlem yapabilmektedir? Bu durum, hem kişisel verilerimin korunması hem de ödeme güvenliği açısından ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mağdur olan ben değilmişim gibi bir tavırla, bana “Eşarj Auto açık olduğu için böyle bir durum yaşandığı, aracın ilk sahibi ile görüşmem gerektiği, sistemde onun adının kayıtlı olduğu, o kişi kaydını silmediği sürece benim plakam ve banka hesap bilgilerim üzerinden işlem yapmaya devam edilebileceği” şeklinde, hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim ve mantıklı bulmadığım bir açıklama yapıldı. Aracın ilk sahibi kimdir, sistemde tam olarak kimin adı kayıtlıdır bilmiyorum ve bilmek zorunda da değilim.
Madem sistemde hâlâ eski sahibin kaydı esas alınıyorsa, o zaman neden benden T. C. Kimlik numaram, araç plakam, adresim, banka bilgilerim ve telefon numaram alınıp sisteme kaydediliyor? Tüm bu kişisel bilgilerimi Eşarj firmasına güvenerek veriyorsam ve buna rağmen başka bir kişi farklı bir şehirde benim hesabımdan ödemeyle aracını şarj edebiliyorsa, ortada kullanıcı aleyhine çok ciddi bir güvenlik ve sistem sorunu bulunmaktadır.
Yasal haklarım saklı kalmak üzere, iznim dışında hesabımdan çekilen 224,94 TL’nin tarafıma iadesini, ilgili işlemin kim tarafından ve nasıl gerçekleştirildiğine dair detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu güvenlik açığının giderilmesine yönelik somut, mantıklı ve sonuç odaklı bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
