Onayım Olmadan Kartımdan Şarj Ücreti Çekildi, İade Talep Ediyorum

Enterprise’dan kiraladığım aracı şarj etmek için Eşarj Mobile uygulamasını indirdim. Uygulamada şarj işlemini kendim hiç kullanmadım, sadece üyeliği tamamlayabilmek için kart bilgilerimi girmek zorunda kaldım. Daha sonra aracı kiralayan kişi, benim kart bilgilerim üzerinden otomatik olarak ödeme yaparak aracı şarj etmiş ve kartımdan 515,78 TL çekim yapılmıştır.

15 Kasım 2025 tarihinde saat 15.25’te, İstanbul Akasya AVM’de yaşanan bu işlemle ilgili Eşarj ile iletişime geçtiğimde, talep kodu hb-131730 ile kayıt açıldı. Ancak müşteri hizmetleri, kartımı sisteme kaydettiğim için “izin vermişsiniz, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş yaptı ve talebimi olumsuz sonuçlandırdı. Ben bu işlemi ne onayladım ne de kendim gerçekleştirdim, sadece üyelik için kart bilgisi tanımlamıştım.

İzinsiz şekilde kartımdan çekilen 515,78 TL’nin iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.