to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Koltuk Değişikliği Ve Kaba Davranış
09.05.2026 tarihinde sabah 07.30 Erzincan kalkışlı Erzurum seferi için Esadaş firmasından bilet aldım. Biletimi her zaman olduğu gibi bu firma üzerinden alıyorum ve sürekli Erzurum’a gitmek için Esadaş’ı tercih ediyorum. Ancak Erzincan yazıhanesinde görevli, ismini bilmediğim kır saçlı yaşlı personelin tavrı beni son derece rahatsız etti.
Biletimde yer alan 1 numaralı koltuk numaram, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kendi inisiyatifiyle 7 numaraya değiştirildi. Ayrıca sefer saatimle ilgili de yine kafasına göre değişiklik yapmaya çalıştı. Bunu yaparken de son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Ben daha önce defalarca bu firmayı tercih etmiş bir yolcuyum ve böyle bir tutumla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.
İsmim Muhammed Ali S****. Erzincan yazıhanesinde görevli bu personelin tutumu nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Müşteriyle birebir iletişimde olan kişilerin bu şekilde kaba ve keyfi davranışlar sergilememesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumla bir daha karşılaşmamak için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Ali Bey, Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma tarafımla iletişime geçerek konuyla alakalı değerlendirme yaptıklarını ve gerekenin yapılacağı bu tutumu gerçekleştiren kişinin acenteden uzaklaştırılacağını ifade ettiler. Şikayetimde de belirttiğim üzere sık sık seyahat etmekteyim. Bugün farklı bir firma ile seyahatimi gerçekleştirdim. Ve acentede ilgili kişiyi sakız çiğneyip etrafa gülücükler saçarken gördüm. Bir şey demiyorum siz bu yaklaşımla devam edin bir adım ilerleyemezsiniz yazık.
