to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Tren Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım, Bilet İadesi Reddedildi
2026 yılı 13 Mayıs Çarşamba günü saat 00.45 Sivas–Adana seferi için Esadaş otobüs firmasından Enuygun uygulaması üzerinden online bilet satın aldım. Doğu Ekspresi treninin 2 saati geçen gecikmesi nedeniyle Sivas’a planladığım saatten çok daha geç vardım ve bu yüzden otobüsüme yetişemedim.
Sivas’ta Esadaş’ın kendi yazıhanesine giderek durumumu anlattım, trenin ciddi şekilde rötar yaptığını, bu nedenle otobüse binemediğimi, otobüsün de zaten yarısının boş olduğunu, benim yerime başkasının oturup oturmamasıyla firmanın bir zarara girmediğini ifade ettim. Buna rağmen görevli, oldukça sert bir üslupla bilet ücretimin iade edilmeyeceğini söyledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Biletimi Enuygun uygulaması üzerinden kredi kartıyla aldım. Enuygun’la da görüştüğümde, firmanın kendisiyle iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Esadaş müşteri hizmetlerini aramama rağmen şu an ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Hem öğrenci olarak okuyan hem de inşaatta çalışan biriyim; bu bilet ücreti benim için bir günlük yevmiyeme denk gelen, alın teriyle kazandığım paradır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sefer için ödediğim bilet ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yağız Bey, Bahsedilen gecikmenin şirketimiz kaynaklı olmamasından dolayı bu biletle ilgili yapılabilecek bir iade mümkün değildir. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
Selamlar haklısınız sizden kaynaklı değil kanunen de ben geciktim ama insanlık denilen kelime de bu noktada devreye giriyor gecikme TCDD yüzündendi, ben hem öğrenciyim hem de amelelik yapıyorum sıcağın altında sabahtan akşama kadar sigortasız olarak 1500 TL benim maaşım boğazınızdan geçerse helal olsun ne diyeyim, hani bir de şöyle otobüs komple dolu olsa benim yerime başkası oturamamış olsa alın paranızı diyeceğim ama otobüs de boştu kimse binmedi ben ha vardım ha yoktum
