Esadaş Turizm'in Kış Sezonunda Keyfi Sefer İptalleri Seyahat Planlarımı Bozuyor

Erzurum-Yalova ve Yalova-Erzurum güzergahlarında Esadaş Turizm ile yaşadığım bilet iptalleri nedeniyle mağdur oldum. 11 Ekim 2025 tarihinde, cumartesi günü için aldığım dönüş biletim hiçbir makul gerekçe olmadan, sadece “kış sezonu” bahanesiyle iptal edildi. Aynı durum iki gün önceki geliş seferimde de yaşandı ve başka bir seferden bilet almak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca bir sonraki gün veya bir önceki gün için bilet bakabileceklerini söylediler. Ancak benim planlarım buna uygun değil ve sürekli olarak bu mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Kış sezonunun sadece Esadaş’ı etkilediği izlenimi oluşuyor ve bu durum kabul edilemez.

Bilet ücretim iade edildi ancak asıl problem, sık sık ve yersiz şekilde yapılan iptaller nedeniyle seyahat planlarımın sürekli bozulmasıdır. Esadaş’tan talebim, cumartesi günü için iptal edilen seferin yerine, sabah saatlerinde değil, akşam saatlerinde alternatif bir sefer açılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Kış sezonu gerekçesinin sürekli bahane olarak sunulmasını doğru bulmuyorum ve bu konuda kalıcı bir çözüm bekliyorum.