Esadaş Firmasında Bavul Ücreti Ve Kötü Hizmet Deneyimi

14 Ağustos günü Esadaş firmasından Göle-İstanbul otobüsüne babam için bilet aldım. Ancak sadece 3 bavul için babamdan 200 TL ekstra ücret talep ettiler. Ve bu ücreti ödemezsen otobüsten in şeklinde ifade kullandılar. Bu üslupsuzluğunuz artık bıktırdı. Şiveli ve oldukça kaba bir şekilde konuşan personelinizden bıktık. Doğu otobüslerini biliyoruz. İnsanlar resmen evlerini köye ya da köyden şehre taşıyorlar. İstanbul'dan doğuya giden ya da doğudan büyükşehirlere giden hiç kimse tek bavulla yolculuk yapmaz. Bu insanlar köyden aldıklarını zaten şehre götürüyor, nitekim buzdolabı bile görmüşlüğüm var bagajda. Çağrı merkezini aradığımda her yolcunun bir bavul hakkı olduğu söylendi. Sanıyorum benimle dalga geçiyorlar. Ne zaman uçakların uyguladığı prosedürlere döndü otobüsler, hele ki uzun yol otobüsleri? İkincisi, muavinlerinize bir sorun bakalım akraba ayağına kaç kişiden para almadıklarını. Ayrıca bu ekstra ücret neden kafaya göre alınıyor ve şoför ile muavinlerin cebine giriyor? Ekstra ücretlere ilişkin faturalar nerede? Bavul için ekstra ücret ödenebilir ifadesi hangi sitede yazıyor, neden uyarı gösterilmiyor? 15 Ağustos günü çağrı merkezinden şikayet kaydı oluşturdum. 15 gündür geri dönüş bekliyorum. Ne zaman döneceksiniz peki bana? Firmanızın bu kalitesiz ve kafaya göre hizmet anlayışından şikayetçiyim.