Retraso en reembolso por devolución de lámpara defectuosa en Zara Home
El 30 de octubre, realicé una compra en la tienda online de Zara Home de una lámpara de pie con base metálica. Al recibir el producto, noté que la parte inferior estaba torcida y presentaba defectos, lo que hacía imposible que la lámpara se mantuviera recta. Ese mismo día, solicité la devolución y el 2 de noviembre llevé personalmente el producto a la empresa de mensajería. Mi número de pedido es 6572698340. Desde entonces, he contactado varias veces con el servicio de atención al cliente y siempre recibí la misma respuesta: 'su solicitud está en revisión'. Sin embargo, han pasado casi dos semanas sin ningún avance en el proceso. Como estoy recién casada, esta situación me ha causado inconvenientes y tuve que invertir esfuerzo adicional para entregar el producto defectuoso. A pesar de esto, la devolución aún no se ha completado. Solicito urgentemente que se resuelva mi situación y que el proceso de reembolso se finalice lo antes posible, ya que la demora y el envío del producto defectuoso me han perjudicado considerablemente.
