El 6 de agosto de 2025, inicié el proceso de devolución de cuatro productos comprados en la tienda online de Zarahome. El valor total de mis productos era de ₺4.866. Sin embargo, la empresa solo me asignó dos tarjetas regalo, una de ₺711 y otra de ₺2.531, con las cuales realicé una compra online por ₺2.999. A pesar de esto, el saldo restante de ₺342 aún no ha sido cargado a mi cuenta. Además, llevo esperando más de un mes para recibir las devoluciones de mis tarjetas regalo por ₺350 y ₺1.164, que tampoco me han sido entregadas. En total, tengo un saldo pendiente de aproximadamente ₺1.500 que la marca todavía no me ha abonado.
Durante este proceso, me he comunicado en varias ocasiones por teléfono con el servicio de atención al cliente, pero no he recibido ninguna solución ni han mostrado interés en escucharme. Incluso, en algunas ocasiones, me han colgado el teléfono. Para resolver esta situación, necesito contactar urgentemente con el departamento de contabilidad de la marca. Mis números de pedido son: 80077855004, 80097380171, 80097378851 y 80077673626.
Solicito que los importes pendientes sean cargados a mi cuenta lo antes posible y que se solucione mi situación.
El 31/08/2025 realicé una compra como invitado en Zara Home, con el número de pedido 80079041064. Desde entonces, he intentado comunicarme varias veces por teléfono con el servicio de atención al cliente de Zara Home para resolver el problema, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución satisfa...
Hace más de un mes devolví mi pedido número 80045850406 a Zara Home, pero todavía no he recibido el reembolso correspondiente. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente en línea, donde me aseguran que la devolución ya fue procesada. Sin embargo, únicamente me enviaron un docu...
El 22 de enero de 2024 realicé una compra en la tienda online de Zara y, dentro del plazo permitido, devolví el producto entregándolo a la empresa de mensajería correspondiente. El número de pedido es 470095488. Sin embargo, a pesar de que ha pasado bastante tiempo desde la devolución, el importe de...
El 6 de septiembre de 2025, realicé una compra de tres camisetas en la tienda online de Zara y procedí a devolverlas en la tienda Zara ubicada en el centro comercial Samsun Piazza. Mi número de pedido es 5368*****65. El importe total de la devolución es de ₺3.270. Al devolver los productos, recibí u...
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