Solicito reembolso completo de Zarahome por compras online
El 6 de agosto de 2025, inicié el proceso de devolución de cuatro productos comprados en la tienda online de Zarahome. El valor total de mis productos era de ₺4.866. Sin embargo, la empresa solo me asignó dos tarjetas regalo, una de ₺711 y otra de ₺2.531, con las cuales realicé una compra online por ₺2.999. A pesar de esto, el saldo restante de ₺342 aún no ha sido cargado a mi cuenta. Además, llevo esperando más de un mes para recibir las devoluciones de mis tarjetas regalo por ₺350 y ₺1.164, que tampoco me han sido entregadas. En total, tengo un saldo pendiente de aproximadamente ₺1.500 que la marca todavía no me ha abonado.
Durante este proceso, me he comunicado en varias ocasiones por teléfono con el servicio de atención al cliente, pero no he recibido ninguna solución ni han mostrado interés en escucharme. Incluso, en algunas ocasiones, me han colgado el teléfono. Para resolver esta situación, necesito contactar urgentemente con el departamento de contabilidad de la marca. Mis números de pedido son: 80077855004, 80097380171, 80097378851 y 80077673626.
Solicito que los importes pendientes sean cargados a mi cuenta lo antes posible y que se solucione mi situación.
