Cómoda Zara Home, aún no recibo mi reembolso tras devolución
El 09.07.2024 realicé una compra de dos comodines a través del sitio web de Zara Home. Al recibir los productos, noté que presentaban defectos, por lo que el mismo día, 09.07.2025, inicié el proceso de devolución. Zara Home confirmó que los productos eran defectuosos y aceptó la devolución. Mi número de pedido es 80056869000 y el número de referencia es 4617207272199. Para gestionar la devolución, contacté al servicio de atención al cliente de Zara Home tanto por teléfono como por el chat en línea disponible en su página web. El 09.07.2025 recibí un correo electrónico informándome que el reembolso se realizaría en un plazo de 2 a 10 días hábiles. Inicialmente, me indicaron que el reembolso se haría a la tarjeta con la que pagué, pero después me solicitaron mi IBAN y me confirmaron que el pago se haría a esa cuenta. Hasta la fecha, no he recibido ningún reembolso. El monto total que espero recibir por los dos comodines es de ₺10.860. Realicé la devolución a través de la empresa de mensajería indicada por Zara Home, asegurándome de que los productos estuvieran protegidos y completos. Solicito urgentemente que se procese mi reembolso lo antes posible.
