Estante de Zara Home enviado roto, solicito reembolso
El 02.08.2025 realicé una compra online de un estante de Zara Home, pero al recibir el producto, noté que estaba roto. Además, dentro del paquete encontré una hoja de devolución perteneciente a otra persona, lo que indica que el estante ya había sido devuelto previamente por otro cliente. Esta situación demuestra claramente que tanto los procesos de control de calidad como los de envío no se han gestionado con el cuidado necesario. Como clienta, me sentí decepcionada al recibir un artículo dañado y reutilizado, lo que afectó negativamente mi experiencia de compra. Pagando ₺1.590 por este producto, considero justo solicitar el reembolso completo. También quiero enfatizar la importancia de mejorar los procesos de control de calidad y logística para evitar que otras personas pasen por una situación similar. Espero que se tomen medidas para garantizar una mayor atención y responsabilidad en futuras entregas, protegiendo así los derechos de todas las clientas y clientes.
