Como arquitecta, realicé una compra considerable en la tienda Zara Home de Akasya, adquiriendo principalmente productos como almohadas, cojines y cubrecamas. Solicité que incluyeran los rellenos adecuados para todas las fundas, y el personal de ventas añadió rellenos del mismo tamaño que las fundas, por ejemplo, 60x60 cm. Sin embargo, al colocar el relleno de 60x60 cm en la funda del mismo tamaño, el interior quedaba vacío, lo cual resulta sorprendente. Verifiqué personalmente las medidas de los productos y noté que algunas eran completamente incorrectas. Decidí llevar los productos nuevamente para cambio y devolución. Además, fui a la tienda cerca de la hora de cierre (21:45) para cambiar el color de un cubrecama. A pesar de llevar grandes bolsas y explicar que no necesitaba el reembolso inmediato, sino que aceptaba recibirlo cuando emitieran la factura de devolución al día siguiente a las 10:00, ningún encargado tomó la iniciativa de aceptar los productos, aunque el error era de ellos. Como profesional que realiza muchas compras, solicité que recibieran los productos hasta la apertura, pero la respuesta fue negativa. A pesar de mi cortesía y peticiones, tuve que salir con todos los paquetes. Esto no refleja una buena atención al cliente. Recomiendo a mis colegas profesionales que tengan cuidado al comprar. (06.03.2025 - Akasya AVM Zara Home, 9:30-10:00)
He sido una clienta leal de Zara Home durante años. Mientras renovaba mi casa de verano, compré un costoso juego de cama blanco para mis hijas. Ellas no lo usaron, y aproximadamente un año después, decidí usarlo yo misma. Para mi sorpresa, una funda de almohada era blanca mientras que la otra era cr...
Realicé una compra en línea en Zara Home, solicitando un juego de sábanas, pero al recibir el paquete, únicamente llegó la funda de almohada. El resto del juego de sábanas no fue entregado, lo que hace que el producto recibido no cumpla con mis necesidades. Dado que la funda de almohada por sí sola ...
Pedí cuatro fundas de almohada de Zara, y una de ellas llegó con un defecto notable: está literalmente cosida como un edredón de retazos. Aunque perdí la ventana de devolución, cuando contacté al servicio al cliente para obtener ayuda, aceptaron la devolución pero insistieron en que enviara de vuelt...
Mi hija me compró un regalo en Zara Home utilizando la tienda online de Zara, y también adquirió una prenda de ropa en el mismo pedido. Cuando llevé el plato a Zara Home para devolverlo, el sistema no aceptó la devolución y me enviaron a la sección de Zara Mujer. Al revisar el recibo, me dijeron que...
Mientras compraba en la tienda Zara del centro comercial Akasya, pregunté sobre la disponibilidad de una talla diferente para el artículo que me interesaba. Según ellos, estaba en el almacén y debería ser entregado en una hora. Les indiqué sutilmente que tenía prisa, pero insistieron en que era impo...
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