Zara Home tienda, errores en tallas y mala atención postventa
Como arquitecta, realicé una compra considerable en la tienda Zara Home de Akasya, adquiriendo principalmente productos como almohadas, cojines y cubrecamas. Solicité que incluyeran los rellenos adecuados para todas las fundas, y el personal de ventas añadió rellenos del mismo tamaño que las fundas, por ejemplo, 60x60 cm. Sin embargo, al colocar el relleno de 60x60 cm en la funda del mismo tamaño, el interior quedaba vacío, lo cual resulta sorprendente. Verifiqué personalmente las medidas de los productos y noté que algunas eran completamente incorrectas. Decidí llevar los productos nuevamente para cambio y devolución. Además, fui a la tienda cerca de la hora de cierre (21:45) para cambiar el color de un cubrecama. A pesar de llevar grandes bolsas y explicar que no necesitaba el reembolso inmediato, sino que aceptaba recibirlo cuando emitieran la factura de devolución al día siguiente a las 10:00, ningún encargado tomó la iniciativa de aceptar los productos, aunque el error era de ellos. Como profesional que realiza muchas compras, solicité que recibieran los productos hasta la apertura, pero la respuesta fue negativa. A pesar de mi cortesía y peticiones, tuve que salir con todos los paquetes. Esto no refleja una buena atención al cliente. Recomiendo a mis colegas profesionales que tengan cuidado al comprar. (06.03.2025 - Akasya AVM Zara Home, 9:30-10:00)
