Problemas con devolución de sofás Zara Home, sin recogida clara
He realizado un pedido de dos sofás de la marca Zara Home a través de la aplicación de Zara. Ahora deseo devolverlos, pero a pesar de comunicarme diariamente con el servicio de atención al cliente, todavía no han venido a recoger los productos. Mi pedido, con el número 5358*****35, es de un artículo voluminoso y la única opción de devolución es desde mi domicilio. Sin embargo, el personal de atención al cliente solo me informa que se pondrán en contacto conmigo para la devolución, sin proporcionar detalles sobre quién vendrá a recoger el producto ni cuándo lo harán. Esta falta de información me genera incertidumbre y no puedo completar el proceso de devolución. Si el plazo de devolución se vence, tendré que recurrir a vías legales para resolver la situación. Espero una pronta solución y una comunicación más clara sobre los pasos a seguir.
