He realizado un pedido de dos sofás de la marca Zara Home a través de la aplicación de Zara. Ahora deseo devolverlos, pero a pesar de comunicarme diariamente con el servicio de atención al cliente, todavía no han venido a recoger los productos. Mi pedido, con el número 5358*****35, es de un artículo voluminoso y la única opción de devolución es desde mi domicilio. Sin embargo, el personal de atención al cliente solo me informa que se pondrán en contacto conmigo para la devolución, sin proporcionar detalles sobre quién vendrá a recoger el producto ni cuándo lo harán. Esta falta de información me genera incertidumbre y no puedo completar el proceso de devolución. Si el plazo de devolución se vence, tendré que recurrir a vías legales para resolver la situación. Espero una pronta solución y una comunicación más clara sobre los pasos a seguir.
Realicé una compra en la sección Home de Zara.com con el número de pedido 5357*****71, adquiriendo un total de cuatro productos. Sin embargo, al recibir el paquete, solo llegaron dos de los artículos solicitados. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para informar sobre la falta...
Realicé una compra online en Zara con el número de pedido 5437*****54 y, según el sistema, el pedido ya fue enviado. Sin embargo, desde el 29 de octubre, todavía no ha llegado a la tienda para su recogida. He intentado obtener información sobre el estado de mi pedido, pero no he recibido ninguna res...
Hola, el día 17.03.2025 realicé una compra de dos productos en Zara Home. Sin embargo, solo recibí uno de los productos en mi domicilio. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Zara y, durante tres días, únicamente me han informado que mi caso está siendo revisado, sin ofrecerm...
El 15 de agosto de 2025, realicé una compra de un bolso a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5430*****62. A pesar de que ya han pasado aproximadamente dos meses desde que hice la compra, aún no he recibido mi producto. No he podido rastrear el envío ni he recibido ninguna inf...
Hace una semana solicité la devolución de un cuenco y una tabla de servir que compré online en Zara Home (Número de devolución: 3006389229). Sin embargo, hasta ahora nadie ha venido a recoger los productos en mi domicilio. He intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente po...
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