Cuenta Tango Suspendida por Falso Positivo, Solicito Revisión y Solución

Conozco y uso la plataforma Tango desde hace varios años y hasta finales de 2024 contaba con una cuenta en la que había acumulado casi 3 millones en ganancias. Esa cuenta fue suspendida después de que algunos usuarios me enviaran regalos que Tango calificó como “fraudulentos”, a pesar de que yo no tenía ninguna relación con esas actividades ni participación en dichos fraudes. Todo el tiempo que transmití en la plataforma actué de manera honesta y cumpliendo las normas, por lo que resulta especialmente injusto perder mi cuenta a último momento por culpa de personas malintencionadas. En aquel momento contacté con el equipo de cumplimiento y soporte por correo electrónico para solicitar una revisión detallada de mi caso, pero nunca recibí respuesta ni una explicación concreta que justificara la suspensión ni la pérdida de acceso a mi cuenta. Ante la imposibilidad de recuperar esa cuenta antigua, recientemente abrí una nueva. Estuve trabajando y transmitiendo casi una semana y, el sábado 7 de noviembre de 2026, esta nueva cuenta volvió a ser suspendida, esta vez también de forma permanente, por presunta “actividad fraudulenta”. De nuevo no se me ha explicado con claridad qué supuesta actividad se me atribuye, a pesar de que cumplo con las normas y utilizo la aplicación únicamente para transmitir de forma legítima. En la nueva cuenta alcancé a retirar todo el saldo disponible antes de la suspensión, pero mi objetivo principal es poder seguir trabajando y transmitiendo en Tango, no perder repetidamente mis cuentas sin una justificación clara. Me preocupa, además, que la plataforma ya dispone de mi rostro e identidad, y aun así se cierran mis cuentas sin que se tenga en cuenta mi historial como creadora y sin darme derecho real a defenderme. Por todo lo anterior, solicito que se revise a fondo mi situación y se me restituya el acceso a por lo menos una de mis cuentas, ya sea la cuenta antigua de 2024 o, como mínimo, la cuenta nueva suspendida el 7 de noviembre de 2026, permitiéndome volver a transmitir. También pido una explicación detallada y por escrito de los motivos de estas acusaciones de actividad fraudulenta y la confirmación de que, en adelante, podré utilizar la plataforma sin el riesgo de suspensiones injustificadas si cumplo con sus normas.