Zara Home, reembolso de manta no recibido tras devolución

Compré varios productos de Zara Home y realicé la devolución siguiendo todos los pasos correctamente y dentro del plazo establecido. Hace más de 20 días que devolví los artículos y, aunque ya fueron entregados a la empresa, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Posteriormente, envié otra devolución en la misma caja. Mientras que algunos productos que estaban en ese mismo paquete ya han sido reembolsados, el reembolso de dos mantas aún no se ha procesado y ni siquiera aparecen como entregadas en el sistema. Me resulta confuso cómo pueden procesar y reembolsar algunos artículos del mismo paquete, pero no otros. Cada vez que me comunico con atención al cliente, me informan que el caso sigue en revisión, incluso cuando ya ha pasado el plazo legal para resolverlo. Todos los productos involucrados son de Zara Home. Si existen problemas recurrentes con las devoluciones de Zara Home, sugiero que solo se vendan productos de Zara. Solicito amablemente que mi situación se resuelva lo antes posible y que se me reembolse el importe correspondiente en ₺.