Compré varios productos de Zara Home y realicé la devolución siguiendo todos los pasos correctamente y dentro del plazo establecido. Hace más de 20 días que devolví los artículos y, aunque ya fueron entregados a la empresa, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Posteriormente, envié otra devolución en la misma caja. Mientras que algunos productos que estaban en ese mismo paquete ya han sido reembolsados, el reembolso de dos mantas aún no se ha procesado y ni siquiera aparecen como entregadas en el sistema. Me resulta confuso cómo pueden procesar y reembolsar algunos artículos del mismo paquete, pero no otros. Cada vez que me comunico con atención al cliente, me informan que el caso sigue en revisión, incluso cuando ya ha pasado el plazo legal para resolverlo. Todos los productos involucrados son de Zara Home. Si existen problemas recurrentes con las devoluciones de Zara Home, sugiero que solo se vendan productos de Zara. Solicito amablemente que mi situación se resuelva lo antes posible y que se me reembolse el importe correspondiente en ₺.
Han pasado 20 días desde que procesé mi devolución con Zara online y aún no he recibido mi reembolso. Cada vez que me comunico con ellos, siempre dicen que responderán en 48 horas, pero nunca lo hacen. Nunca me había encontrado con este problema antes. Sigo intentando ponerme en contacto, pero nunca...
Hola, Zara no ha procesado mi devolución ni emitido un reembolso. Durante quince días, afirmaron que mi devolución estaba siendo examinada en su almacén. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar sobre el estado, me dijeron que el producto no estaba en su almac...
Hace más de un mes devolví mi pedido número 80045850406 a Zara Home, pero todavía no he recibido el reembolso correspondiente. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente en línea, donde me aseguran que la devolución ya fue procesada. Sin embargo, únicamente me enviaron un docu...
El 12 de mayo de 2025 realicé un pedido de productos de Zara, pero hasta la fecha aún no los he recibido. Han pasado ya 22 días desde la compra y sigo esperando la entrega de mis artículos. Durante este tiempo, he enviado numerosos correos electrónicos al servicio de atención al cliente para solicit...
Compré una colcha y una almohada de Zara Home y, al día siguiente de recibirlos, realicé la devolución de ambos productos juntos en el mismo paquete a través de mensajería. Posteriormente, recibí un correo electrónico confirmando únicamente la devolución de la almohada, pero no se mencionó nada sobr...
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