Mi Pedido De Zara Home No Fue Entregado Y No Me Han Reembolsado

Realicé un pedido en línea en Zara Home con el número 80090052738 y la fecha de entrega indicada era el 11 de marzo de 2026. A pesar de estar en casa ese día, el paquete nunca llegó y, según el registro, el producto fue enviado directamente al proceso de devolución sin que yo lo recibiera. Desde esa fecha no se ha efectuado el reembolso correspondiente. He contactado al servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones desde el 11 de marzo, y en cada llamada me informaron que mi dirección estaba incompleta, a lo que respondí proporcionando nuevamente todos los datos requeridos. Posteriormente, me aseguraron que recibiría una respuesta, pero no he recibido ninguna información adicional ni la devolución del importe, ni el producto. Esta situación me ha causado una gran molestia, ya que no solo no obtuve el artículo que pagué, sino que además el dinero sigue retenido sin explicación. Exijo que se realice el reembolso de forma inmediata y que me proporcionen una explicación escrita y clara sobre lo ocurrido, para evitar futuros inconvenientes.