Hace más de un mes devolví mi pedido número 80045850406 a Zara Home, pero todavía no he recibido el reembolso correspondiente. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente en línea, donde me aseguran que la devolución ya fue procesada. Sin embargo, únicamente me enviaron un documento por correo electrónico, el cual no incluye ningún número de referencia que confirme que el reembolso fue realizado a mi banco. Cuando consulté con mi banco, me informaron que no existe ningún reembolso pendiente a mi favor. Desde Zara Home insisten en que el reembolso se efectuó en una fecha específica, pero en realidad no se ha reflejado en mi cuenta. Cada día me comunico con el soporte en línea y solicito que me proporcionen el número de referencia de la operación si realmente han hecho la devolución. Solo me dicen que han trasladado el caso al departamento de pagos, pero nunca recibo una respuesta definitiva ni una solución concreta. Me siento frustrada porque llevo un mes esperando la devolución de mi dinero (₺) y no encuentro ninguna solución. No volveré a comprar en Zara Home si no resuelven este problema.
Recientemente hice un pedido en la tienda online, y ha sido un verdadero dolor de cabeza. Mi número de pedido es 53568127396, y después de esperar pacientemente lo que pareció una eternidad, decidí cancelar el pedido. Ahora, aquí es donde comienza el verdadero problema: todavía no he recibido mi ree...
El 11 de noviembre devolví un artículo de mi pedido en línea de Zara Home (número de pedido 80062657032) después de haberlo recibido. Aunque el producto ya ha llegado a su almacén, todavía no he recibido el reembolso correspondiente. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente, p...
Realicé un pedido en línea en Zara Home y según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 10 de noviembre. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido mi pedido y parece que se ha perdido. He intentado comunicarme todos los días para obtener información o una solución, pero no he...
Compré varios productos de Zara Home y realicé la devolución siguiendo todos los pasos correctamente y dentro del plazo establecido. Hace más de 20 días que devolví los artículos y, aunque ya fueron entregados a la empresa, aún no he recibido el reembolso correspondiente. Posteriormente, envié otra ...
Hice un pedido en el sitio web de Zara y completé el pago con éxito. Sin embargo, no he recibido ninguna notificación o actualización sobre los productos que compré. Esperaba recibir información por correo electrónico, SMS o a mi número de teléfono. Al intentar iniciar sesión en el sitio web para re...
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