El 3 de abril de 2025, realicé una compra de dos sillas en Zara Home bajo el número de pedido 80091740189. El 24 de abril de 2025, inicié una solicitud de devolución con el número 3004893851 porque quería devolver ambos productos. Cuando la empresa de mensajería llegó, solo se pudo llevar una caja ya que la otra no cabía en el vehículo. Me informaron que debía contactar directamente con Zara Home para la segunda caja. Desde el 25 de abril he estado escribiendo a Zara Home, incluso ofreciéndome a entregar personalmente la caja a la empresa de mensajería que ellos designen. Sin embargo, siempre recibo la misma respuesta: “Su solicitud está activa en el departamento correspondiente, lamentablemente no puede entregar físicamente el paquete a la empresa de mensajería. Sus gestiones continúan y en breve recibirá información detallada.” He recibido esta respuesta repetidamente durante diez días sin ningún avance. Ahora tengo una caja grande esperando conmigo y el plazo de devolución termina hoy. Considero que el proceso de devolución no debería ser tan complicado y, si no recogen el producto de mi parte lo antes posible, buscaré ejercer mis derechos.
El 31 de agosto de 2025 realicé una compra online en Zara Home con el número de pedido 80078193502, en la que adquirí dos alfombras que posteriormente decidí devolver. Desde el 3 de septiembre de 2025, he solicitado en varias ocasiones la recogida de los productos desde mi domicilio, pero la empresa...
El 09.07.2024 realicé una compra de dos comodines a través del sitio web de Zara Home. Al recibir los productos, noté que presentaban defectos, por lo que el mismo día, 09.07.2025, inicié el proceso de devolución. Zara Home confirmó que los productos eran defectuosos y aceptó la devolución. Mi númer...
El 08/07/2025 realicé un pedido en Zara Home de un sillón tipo pera de tela de algodón, por el que pagué un cargo extra de envío debido a su tamaño. El producto llegó a mi domicilio el 16/07/2025, pero para mi sorpresa, parecía ser una devolución de otra clienta, ya que la caja ni siquiera había sid...
He realizado un pedido de dos sofás de la marca Zara Home a través de la aplicación de Zara. Ahora deseo devolverlos, pero a pesar de comunicarme diariamente con el servicio de atención al cliente, todavía no han venido a recoger los productos. Mi pedido, con el número 5358*****35, es de un artículo...
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