Solicito reembolso pendiente de alfombra comprada en Zara Home
Realicé una compra en la tienda online de Zara Home con el número de pedido 5387*****69, adquiriendo dos alfombras. El 22 de agosto, devolví una de ellas, específicamente la alfombra blanca con flecos de algodón y yute, modelo 7124/029/250, cuyo precio era de ₺22.990. La otra alfombra tenía un valor de ₺8.590. Sin embargo, solo se me ha reembolsado la cantidad correspondiente a la alfombra de ₺8.590. En el sistema se puede ver claramente cuál fue la alfombra que devolví y también envié fotografías del producto que aún tengo en mi poder, pero desde hace dos semanas solo recibo la respuesta de que 'mi caso está en revisión'. Me he comunicado varias veces tanto por WhatsApp como por soporte en línea y siempre obtengo la misma respuesta, sin que se me ofrezca una solución concreta. Desde el 22 de agosto estoy esperando la devolución de ₺22.990 y solicito que se procese mi reembolso lo antes posible.
