Realicé la devolución de un botín Zara de cuero real, talla 38, a través de la aplicación Dolap. El envío se gestionó mediante PTT, partiendo de la sucursal de Karşıyaka en İzmir y con destino a la sucursal central de Zeytinburnu en Estambul. Según el sistema de PTT, el paquete fue entregado el 14 d...
El 17 de abril de 2026 compré en la tienda online de Zara un jean modelo Z1975 de corte mom fit y talle alto. Lo usé una sola vez, sin haberlo lavado previamente, y a pesar de esa única utilización el pantalón se deformó notablemente en la zona de la rodilla, mostrando un evidente inflado y pérdida ...
El 17 de mayo de 2026, alrededor de las 16:10, me dirigí al centro comercial Bursa Sur Yapı Marka AVM y compré un artículo en la tienda Zara. Al salir de la caja, observé que el producto estaba defectuoso y presentaba un desgarro evidente, por lo que regresé inmediatamente a la caja para informar de...
Hice una compra en la tienda en línea de Zara y realicé la devolución de los productos el 13 de diciembre. Desde entonces han pasado más de tres meses y aún no he recibido los reembolsos correspondientes a dos devoluciones, por un total de 145,70. Al comunicarme con el servicio al cliente de Zara me...
Realicé un pedido en Zara con el número 54192748759, que incluía ropa de mujer (una blazer, una camiseta tipo jersey de manga corta y unos zapatos) con entrega a domicilio en la calle Huelva, zona Herrera, en Sevilla. Pagué 4,95 € específicamente para que la entrega se realizara hoy, día 7, y a esta...
El 29 de enero de 2026, alrededor de las 15:00, se realizó en mi tarjeta de crédito del Banco TEB, a través de Moka United, una compra de 329 ₺ en la ...
El pasado 3 de enero realicé la devolución de mi abrigo negro de Zara, cuyo número de pedido es 5409*****75, y el importe total de ₺6.290, que pagué con mi tarjeta del Banco Ziraat. Según el seguimiento de Hepsijet, el paquete llegó a Gebze y quedó registrado como “devuelto al vendedor” el mismo día...
El 29 de enero de 2026 realicé un pedido en Zara con destino a mi domicilio en Beykoz, Estambul. En el momento de la compra elegí la opción de entrega el mismo día, pagando un recargo de 150 ₺, ya que necesitaba el artículo con urgencia. Tenía la posibilidad de recibirlo el viernes pagando 60 ₺ o el...
Hoy compré un pantalón en la tienda Zara del centro comercial Emaar. En la etiqueta del producto aparecía el precio de 790 ₺. Al llegar a casa y revisar el ticket, descubrí que en la caja me habían cobrado 1.790 ₺, lo que supone una diferencia de 1.000 ₺ entre el precio indicado y el importe factura...
El 15 de enero devolví a través del sitio web de Zara los pantalones que había adquirido y me aseguré de que el producto fuera entregado a la tienda. El importe de 1.300₺ lo pagué con mi tarjeta de crédito del Banco Ziraat, pero tras quince días no se ha reflejado ningún reembolso en mi cuenta. He i...
Realicé una compra en la tienda online de Zara con el número de pedido 54047153993 hace algún tiempo. En ese pedido estaba incluido un par de zapatillas deportivas que, según el registro, nunca me fueron entregadas. Sin embargo, el 26 de enero de 2026 la empresa de mensajería envió un correo electró...
El 22 de enero se suponía que recibiría en mi domicilio de Istanbul, Ümraniye, el blazer azul marino de Zara (código 1255/788/401). Sin que nadie me llamara ni intentara entregarlo, el paquete fue devuelto al remitente y marcado como "en proceso de devolución". No recibí ninguna llamada, mensaje SMS...
El 6 de enero recibí un trikó que había comprado a través de la aplicación de Zara. Al no quedar satisfecha con el producto, el 8 de enero solicité la devolución mediante la propia app y el paquete fue entregado a Zara el 12 de enero, según el seguimiento. A pesar de que el sistema indica que la dev...
El 24 de enero realicé, a través de la aplicación de Zara, la compra de un pantalón cuyo valor total ascendía a ₺1.850. Tras unos minutos, recibí un correo electrónico que me informaba de una cancelación, y al ingresar nuevamente a la aplicación constaté que mi pedido había sido anulado automáticame...
El 6 de enero realicé una compra en el sitio web de Zara por un total aproximado de 2.700 ₺, con el número de pedido 5411*****41, adquiriendo dos productos. Aunque mi dirección de entrega es Diyarbakır, hoy, 24 de enero, los artículos siguen sin llegar a mis manos. En el seguimiento aparece que los ...
El 16 de enero de 2026 realicé, a través de la aplicación móvil de Zara, un pedido que incluía cinco paquetes de productos. Tres días después, el 19 de enero de 2026, el envío llegó a mis manos; sin embargo, al abrir el paquete descubrí que solo se había incluido un artículo, en lugar de los cinco q...
El viernes pasado realicé en la tienda online de Zara la compra de ocho artículos, con número de pedido 5413*****33. Desde el lunes el estado del pedido aparece constantemente como “salió para distribución”, pero a los pocos minutos la plataforma indica “dirección incompleta” y el envío no se concre...
Realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Zara el 1 de enero de 2026, por un valor de 8.649 ₺, con el número 5452*****52. Al crear el pedido, la fecha de entrega aparecía como 7‑8 de enero. Según los controles que hice en la aplicación, el 6 de enero el paquete fue entregado a la empresa ...
El 17 de enero devolví en la tienda Zara del Mall of İstanbul tres productos que había comprado mediante la venta online, utilizando los monitores sin personal que se encuentran en el local. Me indicaron que, a diferencia de la caja, debía realizar la devolución a través de esas pantallas, por lo qu...
El 13 de enero realicé un pedido en Zara con el número 5453*****28 y recibí la confirmación de que sería enviado por mensajería en un día y que, como máximo, llegaría el 15 de enero. Sin embargo, la empresa de transporte muestra el paquete como en proceso de distribución desde hace varios días; pare...
El 5 de enero de 2026 cancelé el abrigo que había comprado en la tienda online de Zara y di inicio al proceso de devolución. El precio del producto era de 4.500 ₺, pagué con mi tarjeta bancaria y mi número de pedido es 5453*****88. Han pasado ya dos semanas y, hasta la fecha, no se ha reflejado ning...
El 3 de enero realicé, a través de la aplicación móvil de Zara, el pago con tarjeta y solicité un pantalón. Tras la confirmación de que el producto había sido enviado, observé que el número de seguimiento 47114555546800100033 indicaba que el envío permanecía detenido en la sucursal Cargo X durante v...
El 8 de enero de 2026 realicé una compra a través de la tienda online de Zara y adquirí un pantalón vaquero. Según la descripción y las imágenes del producto, el artículo debía incluir un cinturón, por lo que confié en esa información al hacer el pedido. La entrega se realizó el 14 de enero de 2026,...
Como clienta de Zara, realicé una compra online con garantía de entrega el 13 de enero mediante envío express. Hoy es 16 de enero y aún no he recibido el paquete. Lo peor es que no se me ha proporcionado ninguna información clara sobre su ubicación: no sé si está en la empresa de mensajería, si se h...
