Trip.com, vuelo perdido por información contradictoria, exijo reembolso

En mi reserva número 1638320563446687, adquirida a través de Trip.com para el vuelo Manila‑Estambul, he sufrido un grave perjuicio tanto económico como moral debido a la información contradictoria y errónea proporcionada por los representantes de atención al cliente. La primera agente, la señora F..., me indicó que, si cancelaba el vuelo por las supuestas restricciones del espacio aéreo, recibiría el reembolso total de 22 892 ₺. Confié en esa información y procedí. Más tarde, el sistema supuestamente canceló la reserva, pero al intentar crear una nueva solicitud, otro representante, el señor S..., afirmó que solo me devolverían 10 900 ₺. Estas discrepancias me mantuvieron en espera durante varios días. Aunque la fecha del vuelo era el 23 de abril, desde el 21 de abril he contactado a Trip.com en múltiples ocasiones sin obtener una solución clara y coherente. El día del vuelo se me informó que se aplicarían intereses o deducciones, y, basándome en las declaraciones de los agentes sobre la cancelación, no pude abordar. Mientras mi acompañante pudo subir al avión con el mismo billete, yo quedé fuera por la orientación equivocada y ahora me dicen que no recibiré ningún reembolso. He dialogado aproximadamente quince veces con el servicio al cliente, recibiendo información contradictoria de diferentes agentes y perdiendo tiempo en cada ocasión. Poseo los registros de llamadas, horarios, nombres de los representantes y los compromisos contradictorios, así como la factura y los detalles de la reserva por un total de 45 785,26 ₺ pagados por dos pasajeros. Presenté una solicitud de chargeback a mi banco y presenté quejas ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y Qatar Airways. Sin embargo, resulta inaceptable que una empresa internacional como Trip.com ignore la responsabilidad derivada de los errores de sus agentes y la transfiera al cliente. Por todo lo anterior, solicito la restitución total e inmediata del importe de los billetes, así como la compensación por los daños materiales y morales ocasionados por la pérdida del vuelo a causa de la información errónea proporcionada por los representantes. De no atenderse mi petición, continuaré iniciando acciones legales y acudiré a las autoridades competentes.