El pasado 3 de enero realicé la devolución de mi abrigo negro de Zara, cuyo número de pedido es 5409*****75, y el importe total de ₺6.290, que pagué con mi tarjeta del Banco Ziraat. Según el seguimiento de Hepsijet, el paquete llegó a Gebze y quedó registrado como “devuelto al vendedor” el mismo día 3 de enero. Sin embargo, transcurridos ya más de veinticinco días, el reembolso no aparece reflejado en mi cuenta bancaria. He contactado en varias ocasiones a Hepsijet para confirmar que la devolución fue aceptada, y ellos me aseguraron que todo estaba en orden. Por otro lado, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente de Zara, pero no he logrado obtener respuesta alguna ni he conseguido hablar con un representante. Exijo que el importe de ₺6.290 sea reintegrado a mi tarjeta del Banco Ziraat lo antes posible y que Zara me proporcione, por escrito, una explicación detallada del estado actual del proceso de devolución. No aceptaré que mi dinero siga retenido sin ninguna información adicional.
El 15 de enero devolví a través del sitio web de Zara los pantalones que había adquirido y me aseguré de que el producto fuera entregado a la tienda. El importe de 1.300₺ lo pagué con mi tarjeta de crédito del Banco Ziraat, pero tras quince días no se ha reflejado ningún reembolso en mi cuenta. He i...
El 12 de septiembre de 2025, intenté realizar una compra en la tienda online de Zara para adquirir una chaqueta y un abrigo. Durante el proceso de compra, el sistema me notificó que los productos estaban agotados, pero a pesar de ello, se realizó un cargo de ₺2.990 en mi tarjeta bancaria. No se gene...
Con mi pedido de Zara, he estado lidiando con una situación pesadillesca. A pesar de revisar el estado de mi pedido todos los días, no ha llegado. Aparentemente, Hepsijet no pudo encontrar mi dirección, intentaron llamarme pero no pudieron contactarme, y finalmente devolvieron el paquete a Zara. Cua...
Zara se niega a devolverme ₺4370, alegando que el producto no está en el paquete de devolución, a pesar de que ha sido entregado en su almacén. Tengo el recibo de entrega que muestra que el artículo llegó a su almacén, pero aún así no proceden con mi reembolso. Es preocupante considerar que el probl...
El 15 de agosto de 2025, realicé una compra de un bolso a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5430*****62. A pesar de que ya han pasado aproximadamente dos meses desde que hice la compra, aún no he recibido mi producto. No he podido rastrear el envío ni he recibido ninguna inf...
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