Pedido Zara incompleto, recibí 1 de 5 productos y sin solución
El 16 de enero de 2026 realicé, a través de la aplicación móvil de Zara, un pedido que incluía cinco paquetes de productos. Tres días después, el 19 de enero de 2026, el envío llegó a mis manos; sin embargo, al abrir el paquete descubrí que solo se había incluido un artículo, en lugar de los cinco que había solicitado. El embalaje exterior estaba completamente intacto, sin señales de rotura, desgarro ni cinta abierta, pero en su interior solo apareció el producto único. Al intentar notificar la falta de los cuatro artículos restantes, me encontré con que Zara únicamente ofrecía soporte mediante el canal de WhatsApp. No había número de teléfono de atención al cliente ni dirección de correo electrónico disponible, lo que me obligó a comunicarme exclusivamente por mensajes de texto, generando una situación de gran incomodidad y sensación de vulnerabilidad ante un problema tan serio como una entrega incompleta. Por ello, solicito que los cuatro productos faltantes del pedido número 5455****270 sean enviados de manera urgente, o que se me devuelva la totalidad del importe correspondiente a dichos artículos. Agradezco que se investigue mi caso con celeridad y que se me proporcione una respuesta clara y por escrito sobre las medidas que se tomarán para resolver esta situación.
