Zara, no recibo reembolso en mi tarjeta, exijo solución
El 15 de enero devolví a través del sitio web de Zara los pantalones que había adquirido y me aseguré de que el producto fuera entregado a la tienda. El importe de 1.300₺ lo pagué con mi tarjeta de crédito del Banco Ziraat, pero tras quince días no se ha reflejado ningún reembolso en mi cuenta. He intentado obtener información sobre el proceso de devolución contactando repetidamente con el servicio de atención al cliente y el asistente virtual de Zara, pero el sistema me responde siempre con la misma respuesta automática y no ofrece una solución concreta. Además, al no poder localizar mi número de pedido en este momento, no puedo proporcionar un número de referencia, lo que dificulta aún más la comunicación desde mi perspectiva. Solicito que el importe de la devolución se ingrese lo antes posible en mi tarjeta de crédito del Banco Ziraat y que se me proporcione una información clara y detallada sobre el estado de mi reembolso.
