El 15 de enero devolví a través del sitio web de Zara los pantalones que había adquirido y me aseguré de que el producto fuera entregado a la tienda. El importe de 1.300₺ lo pagué con mi tarjeta de crédito del Banco Ziraat, pero tras quince días no se ha reflejado ningún reembolso en mi cuenta. He intentado obtener información sobre el proceso de devolución contactando repetidamente con el servicio de atención al cliente y el asistente virtual de Zara, pero el sistema me responde siempre con la misma respuesta automática y no ofrece una solución concreta. Además, al no poder localizar mi número de pedido en este momento, no puedo proporcionar un número de referencia, lo que dificulta aún más la comunicación desde mi perspectiva. Solicito que el importe de la devolución se ingrese lo antes posible en mi tarjeta de crédito del Banco Ziraat y que se me proporcione una información clara y detallada sobre el estado de mi reembolso.
El pasado 3 de enero realicé la devolución de mi abrigo negro de Zara, cuyo número de pedido es 5409*****75, y el importe total de ₺6.290, que pagué con mi tarjeta del Banco Ziraat. Según el seguimiento de Hepsijet, el paquete llegó a Gebze y quedó registrado como “devuelto al vendedor” el mismo día...
Hice un pedido en el sitio web de Zara y completé el pago con éxito. Sin embargo, no he recibido ninguna notificación o actualización sobre los productos que compré. Esperaba recibir información por correo electrónico, SMS o a mi número de teléfono. Al intentar iniciar sesión en el sitio web para re...
El 16 de octubre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Zara, con el número de pedido 5437*****84. En ese pedido adquirí un pantalón de corte amplio, unas botas negras, una chaqueta con cinturón, un top asimétrico y otro pantalón. Decidí devolver todos estos productos y solicité el reemb...
Recientemente recibí un correo electrónico de Zara indicando que el reembolso de los 2 pantalones de cuero que ordené bajo el pedido #53461460208 había sido procesado. Sin embargo, no hay ningún pago reflejado en mi banco y tampoco hay ninguna transacción pendiente. Aunque Zara ha reembolsado otro p...
El 6 de septiembre de 2025, realicé una compra de tres camisetas en la tienda online de Zara y procedí a devolverlas en la tienda Zara ubicada en el centro comercial Samsun Piazza. Mi número de pedido es 5368*****65. El importe total de la devolución es de ₺3.270. Al devolver los productos, recibí u...
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