Me cancelaron el pedido de pantalón en Zara sin explicación ni aviso
El 24 de enero realicé, a través de la aplicación de Zara, la compra de un pantalón cuyo valor total ascendía a ₺1.850. Tras unos minutos, recibí un correo electrónico que me informaba de una cancelación, y al ingresar nuevamente a la aplicación constaté que mi pedido había sido anulado automáticamente el mismo día, sin que se me ofreciera ninguna justificación al respecto. Quiero dejar claro que adquirí el artículo de manera deliberada y con plena intención de recibirlo; por lo tanto, solicito que, en caso de existir problemas de stock o cualquier otro inconveniente, se me explique detalladamente la causa de la cancelación. Además, pido que, si es posible, me reenvíen el mismo pantalón bajo las mismas condiciones y al mismo precio que había pagado originalmente. En caso contrario, exijo que se realice una investigación exhaustiva para reparar el perjuicio sufrido y que se me proporcione una respuesta clara y definitiva sobre lo ocurrido. El número de pedido asociado a esta incidencia es 5414*****69.
