Pedido de Pantalón Zara retrasado en sucursal y sin respuesta telefónica
El 3 de enero realicé, a través de la aplicación móvil de Zara, el pago con tarjeta y solicité un pantalón. Tras la confirmación de que el producto había sido enviado, observé que el número de seguimiento 47114555546800100033 indicaba que el envío permanecía detenido en la sucursal Cargo X durante varios días. La información de "Salida a distribución" nunca se actualizó y, a pesar de que hoy es 16 de enero, el artículo aún no ha llegado a mi domicilio. Durante este periodo intenté en múltiples ocasiones contactar al servicio de atención al cliente de la empresa de mensajería, pero nunca recibí respuesta alguna al teléfono, lo que me impidió obtener cualquier tipo de información sobre el estado del envío. No había tenido experiencias previas con esta sucursal, pero la demora y la falta de comunicación me están causando un perjuicio considerable. Solicito que mi pedido sea puesto en distribución de forma inmediata y que se me entregue a la mayor brevedad posible en mi dirección, así como una explicación clara de la negligencia ocurrida en el proceso de envío.
