El 20 de junio de 2024, pedí un perfume de Zara como regalo para el Día del Padre. Desafortunadamente, llegó roto, y aunque Zara reembolsó el costo, decidí volver a pedir el mismo producto el 24 de junio de 2024. Para mi consternación, este segundo pedido también llegó dañado.
Este regalo para mi padre ha sido arruinado dos veces. Inmediatamente después de recibir la segunda botella rota hoy, contacté con el soporte en vivo. Me aseguraron que mi caso sería enviado al departamento correspondiente. Espero que los empleados de Zara procesen la devolución a través de su sistema y me envíen un código de devolución.
He adjuntado evidencia en video de ambas botellas de perfume rotas en la sección de medios. Curiosamente, el primer pedido solo tenía una grieta en la parte inferior de la botella. Si hubiera sabido que se burlarían de mi situación de esta manera, no lo habría devuelto; han logrado romperlo aún más a fondo esta vez.
Adjunto imágenes de ambos pedidos de perfume para mostrar la extensión del daño. Por favor, resuelvan este problema con prontitud.
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