El 6 de enero recibí un trikó que había comprado a través de la aplicación de Zara. Al no quedar satisfecha con el producto, el 8 de enero solicité la devolución mediante la propia app y el paquete fue entregado a Zara el 12 de enero, según el seguimiento. A pesar de que el sistema indica que la devolución ya está registrada, han pasado aproximadamente dos semanas y el reembolso aún no aparece en mi tarjeta de crédito. En el historial de movimientos bancarios la cantidad aparece solo como pendiente y no se ha reflejado ningún abono. He intentado contactar a Zara enviando un correo electrónico desde mi cuenta de Gmail, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Exijo que el importe sea reintegrado a mi tarjeta lo antes posible y que se me proporcione una explicación clara sobre la causa de este retraso.
Devolví mi artículo a Zara, enviado el 1 de agosto, pero aún no he recibido mi reembolso. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente, pero fue imposible comunicarme con ellos. Cuando finalmente la tienda se puso en contacto conmigo, el representante fue bastante irrespetuoso y afirmó q...
Hace casi dos meses hice una compra en Zara y recibí mi paquete en la víspera de un feriado. Desafortunadamente, el paquete contenía artículos incorrectos. Devolví los artículos incorrectos al día siguiente del feriado, pero aún no he recibido los artículos que pedí inicialmente, ni me han reembolsa...
No han reembolsado el pago (₺3,850) del producto que cancelé con el número 53760706016 durante aproximadamente 2 meses. Cuando contacté con su servicio de atención al cliente, dijeron que habían procesado la transacción y que enviarían un recibo, pero no he recibido mi dinero, ni tampoco ningún reci...
El pasado 3 de enero realicé la devolución de mi abrigo negro de Zara, cuyo número de pedido es 5409*****75, y el importe total de ₺6.290, que pagué con mi tarjeta del Banco Ziraat. Según el seguimiento de Hepsijet, el paquete llegó a Gebze y quedó registrado como “devuelto al vendedor” el mismo día...
El día 07.10.2025 realicé una compra en línea en Zara por un Kimono (modelo 2903/248) con número de pedido 5391*****79, con un valor de 200 dólares. Decidí devolver el producto y solicité la devolución siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico, que indicaban utilizar DHL Express. ...
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