Realicé una compra en la tienda online de Zara con el número de pedido 54047153993 hace algún tiempo. En ese pedido estaba incluido un par de zapatillas deportivas que, según el registro, nunca me fueron entregadas. Sin embargo, el 26 de enero de 2026 la empresa de mensajería envió un correo electrónico indicando que el paquete había sido entregado en el mismo día, y la aplicación de Zara muestra el estado como “entregado”. Yo, sin duda, no recibí el producto. En cuanto noté la inconsistencia, contacté a Zara de inmediato y desde entonces llevo tres días conversando con el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. A pesar de mis reiterados mensajes, no se ha propuesto ninguna solución; solo me piden que espere y no se ha tomado ninguna medida concreta. Además, no he logrado comunicarme con la empresa de mensajería. Exijo que Zara envíe de nuevo las zapatillas deportivas que faltan, sin que tenga que gestionar nada con el transportista, o que, en caso de que no sea posible el reenvío, me devuelvan el importe pagado lo antes posible.
El 16 de enero de 2026 realicé, a través de la aplicación móvil de Zara, un pedido que incluía cinco paquetes de productos. Tres días después, el 19 de enero de 2026, el envío llegó a mis manos; sin embargo, al abrir el paquete descubrí que solo se había incluido un artículo, en lugar de los cinco q...
El 12 de abril de 2024, realicé un pedido a través de la aplicación en línea de Zara. A pesar de que la fecha de entrega era el 16 de abril de 2024, mi paquete aún no ha llegado a fecha de 26 de abril de 2024. La organización utiliza el servicio de mensajería "Entrega al día siguiente". Nunca he pod...
El 18 de abril, hice una compra de un par de zapatos planos en Zara. Aunque se suponía que iba a ser entregado el 24 de abril, aún no ha llegado. Utilizan los servicios de una empresa de mensajería llamada Birgundekargo. Mi pedido está actualmente marcado como 'en entrega', pero no he recibido ningu...
La semana pasada, hice una compra en la tienda en línea de Zara. La fecha de entrega estimada era el viernes, pero mi pedido nunca llegó. Cuando contacté con atención al cliente, me dieron largas sin proporcionar respuestas concretas. Frustrada por la falta de apoyo, terminé cancelando mi pedido. Es...
Realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Zara el 1 de enero de 2026, por un valor de 8.649 ₺, con el número 5452*****52. Al crear el pedido, la fecha de entrega aparecía como 7‑8 de enero. Según los controles que hice en la aplicación, el 6 de enero el paquete fue entregado a la empresa ...
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