El 22 de enero se suponía que recibiría en mi domicilio de Istanbul, Ümraniye, el blazer azul marino de Zara (código 1255/788/401). Sin que nadie me llamara ni intentara entregarlo, el paquete fue devuelto al remitente y marcado como "en proceso de devolución". No recibí ninguna llamada, mensaje SMS ni nota en la puerta que explicara el motivo de la devolución. Esta misma situación se repitió una segunda vez durante la misma semana. En el primer caso acepté la oferta de devolución, pero al volver a sucederle expliqué la incidencia a través del número de WhatsApp de Zara, indicando que se trataba de un regalo y que el producto nunca llegó a mi casa. Me aseguraron que investigarían el problema y que gestionarían el re‑envío del artículo. Sin embargo, hoy he visto que el envío ha sido nuevamente enviado a Bayrampaşa para su devolución y, al contactar de nuevo, solo me respondieron con "Podemos iniciar el proceso de devolución". Mi número de pedido es 54555955352 y solicito que se revise detalladamente el historial de la entrega. No acepto que el paquete sea devuelto sin intentar la entrega, sin contactar a la destinataria y sin que un transportista fiable realice el envío a mi dirección. Exijo que se reenvíe el blazer con una empresa de mensajería confiable que cumpla con su obligación. De lo contrario, consideraré no volver a comprar en Zara.
Tuve una experiencia muy decepcionante con Zara Turquía en línea. Realicé un pedido el 07.11.2020, pero el servicio de mensajería lo perdió y Zara se negó a reembolsarme hasta recibir comentarios del mensajero. Según la información de la empresa de mensajería, mi pedido ha estado de regreso a Zara d...
El 19 de septiembre, viernes, realicé un pedido a través de la tienda online de Zara de una chaqueta negra anorak impermeable (Número de pedido: 5433*****18). El 20 de septiembre, sábado, a las 13:50, intentaron entregar mi pedido en la dirección de mi trabajo. Sin embargo, en ese momento no me enco...
Hice un pedido en Zara Turquía el 22/11/2023 a través de zara.com.tr con el número de pedido 53059834269. Desafortunadamente, el producto no ha sido entregado y, a pesar de nuestros esfuerzos, no hemos podido obtener ninguna información a través de varios canales de comunicación. Hoy, cuando contact...
Realicé una compra en Zara con el número de pedido 5393*****43 para recibir un vestido en mi dirección en Bayrampaşa, Estambul. Elegí la opción de entrega el mismo día y pagué un cargo adicional de ₺150, sumando un total aproximado de ₺2.500. Se me informó que el pedido sería entregado a más tardar ...
El 15 de agosto de 2025, realicé una compra de un bolso a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5430*****62. A pesar de que ya han pasado aproximadamente dos meses desde que hice la compra, aún no he recibido mi producto. No he podido rastrear el envío ni he recibido ninguna inf...
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