Reembolso del abrigo de Zara retrasado tras dos semanas, exijo solución
El 5 de enero de 2026 cancelé el abrigo que había comprado en la tienda online de Zara y di inicio al proceso de devolución. El precio del producto era de 4.500 ₺, pagué con mi tarjeta bancaria y mi número de pedido es 5453*****88. Han pasado ya dos semanas y, hasta la fecha, no se ha reflejado ningún importe de devolución en mi cuenta bancaria, ni he recibido ningún tipo de notificación que indique que el proceso de reembolso haya comenzado. Además, todavía no he logrado contactar al servicio de atención al cliente y, al revisar el sistema, no aparece ninguna fase del proceso de devolución registrada. Exijo que el reembolso se realice lo antes posible y que se me proporcione una información clara y por escrito sobre el estado actual de mi solicitud de devolución. Esta falta de respuesta está generando una gran incertidumbre y afecta mi confianza en la marca.
