El 5 de enero de 2026 cancelé el abrigo que había comprado en la tienda online de Zara y di inicio al proceso de devolución. El precio del producto era de 4.500 ₺, pagué con mi tarjeta bancaria y mi número de pedido es 5453*****88. Han pasado ya dos semanas y, hasta la fecha, no se ha reflejado ningún importe de devolución en mi cuenta bancaria, ni he recibido ningún tipo de notificación que indique que el proceso de reembolso haya comenzado. Además, todavía no he logrado contactar al servicio de atención al cliente y, al revisar el sistema, no aparece ninguna fase del proceso de devolución registrada. Exijo que el reembolso se realice lo antes posible y que se me proporcione una información clara y por escrito sobre el estado actual de mi solicitud de devolución. Esta falta de respuesta está generando una gran incertidumbre y afecta mi confianza en la marca.
El pasado 3 de enero realicé la devolución de mi abrigo negro de Zara, cuyo número de pedido es 5409*****75, y el importe total de ₺6.290, que pagué con mi tarjeta del Banco Ziraat. Según el seguimiento de Hepsijet, el paquete llegó a Gebze y quedó registrado como “devuelto al vendedor” el mismo día...
El 6 de septiembre de 2025, realicé una compra de tres camisetas en la tienda online de Zara y procedí a devolverlas en la tienda Zara ubicada en el centro comercial Samsun Piazza. Mi número de pedido es 5368*****65. El importe total de la devolución es de ₺3.270. Al devolver los productos, recibí u...
El 7 de septiembre realicé una compra en la tienda online de Zara, adquiriendo una camisa y un pantalón bajo el número de pedido 5388*****45. Pagué el importe total de ₺3.280 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, después de 16 días, mi pedido sigue apareciendo como 'en proceso' y no he recibido ni...
El 16 de octubre de 2025, realicé una compra en la tienda online de Zara, con el número de pedido 5437*****84. En ese pedido adquirí un pantalón de corte amplio, unas botas negras, una chaqueta con cinturón, un top asimétrico y otro pantalón. Decidí devolver todos estos productos y solicité el reemb...
El 15 de agosto de 2025, realicé una compra de un bolso a través de la tienda online de Zara con el número de pedido 5430*****62. A pesar de que ya han pasado aproximadamente dos meses desde que hice la compra, aún no he recibido mi producto. No he podido rastrear el envío ni he recibido ninguna inf...
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