Zara, pedido no entregado, solicito reembolso del cobro realizado
El 6 de enero realicé una compra en el sitio web de Zara por un total aproximado de 2.700 ₺, con el número de pedido 5411*****41, adquiriendo dos productos. Aunque mi dirección de entrega es Diyarbakır, hoy, 24 de enero, los artículos siguen sin llegar a mis manos. En el seguimiento aparece que los paquetes están retenidos en la fase de transferencia de la empresa Cargox y no se registra ningún avance desde hace varios días. Durante este periodo he contactado al servicio de atención al cliente de Zara en numerosas ocasiones, al menos diez veces, y cada respuesta se ha limitado a la frase “espere”. Además de la falta de entrega, el importe pagado con mi tarjeta de crédito no ha sido reembolsado; he visto el cargo en mi cuenta pero no recibo los productos. Exijo que se solucione esta situación lo antes posible, que se entreguen los artículos sin más demora o, en su defecto, que se realice el reembolso completo a mi tarjeta de crédito de forma inmediata.
