Zara envía pantalón sin cinturón y no da solución al reclamo
El 8 de enero de 2026 realicé una compra a través de la tienda online de Zara y adquirí un pantalón vaquero. Según la descripción y las imágenes del producto, el artículo debía incluir un cinturón, por lo que confié en esa información al hacer el pedido. La entrega se realizó el 14 de enero de 2026, pero al recibir el paquete constaté que el pantalón llegaba sin el cinturón anunciado. Mi número de pedido es 5454*****66. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Zara por WhatsApp para informar del error, pero me dijeron que, al ser mi hermana la persona que recibió el paquete, no podían proporcionarme información y finalizaron la conversación sin ofrecer solución alguna. Esta falta de respuesta y el envío de un producto incompleto me han dejado muy decepcionada. Exijo que me envíen el cinturón que se especificó en la publicación y que reciba el pantalón tal como se mostró en las imágenes, sin más demoras.
