El 24 de agosto me suscribí a Storytel y pagué ₺124,99 con mi tarjeta de crédito por el periodo hasta el 24 de septiembre. Sin embargo, cuando cancelé mi suscripción el 25 de agosto, mi acceso a la cuenta fue bloqueado de inmediato, a pesar de que ya había pagado por ese mes. Esto significa que no pude utilizar el servicio durante el periodo que aboné, y no recibí el servicio al que tenía derecho. Proporcioné mi correo electrónico registrado (m***********@gmail.com) y contacté con el servicio de atención al cliente. Me informaron que un responsable se pondría en contacto conmigo, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Solicito que se me devuelva el importe pagado por el periodo no utilizado o que se restablezca mi acceso al servicio por el mes ya pagado. De no obtener una solución, me veré obligada a presentar una reclamación ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.
El 10 de agosto de 2024, me suscribí al paquete anual estándar de Storytel. Tras usar la aplicación durante algunos meses, dejé de utilizarla y, sinceramente, olvidé que aún tenía la suscripción activa. Cuando finalizó el periodo de suscripción, noté en el extracto de mi tarjeta de crédito que se ha...
Recientemente, me encontré con una situación inesperada con Storytel. Sin mi consentimiento, la plataforma realizó un cobro automático en mi tarjeta bancaria. Debido a esto, decidí eliminar mi tarjeta de la cuenta para evitar futuros cargos no autorizados. Sin embargo, a pesar de que se me cobró la ...
Compré el paquete estándar de Storytel por un mes, pero como no quedé satisfecha con el servicio, decidí cancelar mi suscripción a través de la aplicación móvil antes de que comenzara el siguiente ciclo. A pesar de haber seguido todos los pasos necesarios para cancelar mi membresía, he notado que de...
El 20 de junio y el 20 de julio noté que se realizaron dos cargos de suscripción en mi cuenta de Storytel, por montos de ₺124,99 y ₺249,99 respectivamente, sin que yo estuviera al tanto ni diera mi consentimiento. Solo descargué la aplicación de Storytel una vez y en ningún momento inicié una suscri...
El 26 de agosto de 2025, adquirí una prueba de un día de mSpy por ₺38 usando mi correo electrónico a**********@gmail.com. Sin embargo, no pude utilizar el servicio y no volví a iniciar sesión después de ese intento. Al revisar el resumen de mi tarjeta de crédito en septiembre, noté que el 27 de agos...
Comentarios