Hola, quiero expresar mi insatisfacción con Storytel. Como antigua usuaria, solía pagar una suscripción mensual de ₺79. Sin embargo, recientemente la empresa me informó que, debido a las condiciones económicas cambiantes, mi nueva tarifa mensual será de ₺169. Lo que me resulta sorprendente es que, mientras tanto, las personas que se suscriben por primera vez pueden acceder al mismo servicio por solo ₺120 al mes. Considero que esto no es justo para quienes hemos sido fieles a la plataforma durante mucho tiempo. Además, cuando intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente para solicitar una explicación o un ajuste, recibí respuestas automáticas que no abordaron mis inquietudes. Entiendo que puedan realizar aumentos, pero me gustaría que fueran razonables y equitativos para todos los usuarios, especialmente para quienes llevamos tiempo utilizando el servicio. Solicito una revisión de esta política de precios y una respuesta personalizada a mi caso. Gracias.
Llevo muchos años utilizando la suscripción Storytel Sin Límites Individual, aproximadamente entre 5 y 8 años. La semana pasada recibí un correo electrónico informándome que la cuota de mi suscripción aumentaría de ₺43,99 a ₺169,99. Este incremento me ha parecido realmente elevado y considero que de...
Recientemente, me encontré con una situación inesperada con Storytel. Sin mi consentimiento, la plataforma realizó un cobro automático en mi tarjeta bancaria. Debido a esto, decidí eliminar mi tarjeta de la cuenta para evitar futuros cargos no autorizados. Sin embargo, a pesar de que se me cobró la ...
El 24 de agosto me suscribí a Storytel y pagué ₺124,99 con mi tarjeta de crédito por el periodo hasta el 24 de septiembre. Sin embargo, cuando cancelé mi suscripción el 25 de agosto, mi acceso a la cuenta fue bloqueado de inmediato, a pesar de que ya había pagado por ese mes. Esto significa que no p...
El 20 de junio y el 20 de julio noté que se realizaron dos cargos de suscripción en mi cuenta de Storytel, por montos de ₺124,99 y ₺249,99 respectivamente, sin que yo estuviera al tanto ni diera mi consentimiento. Solo descargué la aplicación de Storytel una vez y en ningún momento inicié una suscri...
Compré el paquete estándar de Storytel por un mes, pero como no quedé satisfecha con el servicio, decidí cancelar mi suscripción a través de la aplicación móvil antes de que comenzara el siguiente ciclo. A pesar de haber seguido todos los pasos necesarios para cancelar mi membresía, he notado que de...
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