El 10 de agosto de 2024, me suscribí al paquete anual estándar de Storytel. Tras usar la aplicación durante algunos meses, dejé de utilizarla y, sinceramente, olvidé que aún tenía la suscripción activa. Cuando finalizó el periodo de suscripción, noté en el extracto de mi tarjeta de crédito que se había realizado un cobro automático de ₺1199,99 por la renovación, sin que recibiera ningún tipo de notificación previa, ya sea por correo electrónico, SMS o llamada telefónica. Cancelé mi suscripción de inmediato al darme cuenta de la renovación, pero hasta el momento no he recibido el reembolso correspondiente. La tarjeta registrada termina en 8470 y mi correo electrónico asociado es t*******@gmail.com. Vivo en Antalya. Solicito formalmente que se realice el reembolso del importe cobrado sin previo aviso, ya que no utilicé el servicio durante ese periodo renovado.
El 20 de junio y el 20 de julio noté que se realizaron dos cargos de suscripción en mi cuenta de Storytel, por montos de ₺124,99 y ₺249,99 respectivamente, sin que yo estuviera al tanto ni diera mi consentimiento. Solo descargué la aplicación de Storytel una vez y en ningún momento inicié una suscri...
Compré el paquete estándar de Storytel por un mes, pero como no quedé satisfecha con el servicio, decidí cancelar mi suscripción a través de la aplicación móvil antes de que comenzara el siguiente ciclo. A pesar de haber seguido todos los pasos necesarios para cancelar mi membresía, he notado que de...
El 24 de agosto me suscribí a Storytel y pagué ₺124,99 con mi tarjeta de crédito por el periodo hasta el 24 de septiembre. Sin embargo, cuando cancelé mi suscripción el 25 de agosto, mi acceso a la cuenta fue bloqueado de inmediato, a pesar de que ya había pagado por ese mes. Esto significa que no p...
Me suscribí a Storytel en 2022. Aunque cancelé mi suscripción, Storytel la renovó para 2024 sin mi conocimiento ni consentimiento. Exijo la cancelación inmediata y, por supuesto, el reembolso del monto cobrado de ₺799.99 de mi tarjeta de débito. Si no lo hacen, lo haré público en mi cuenta de TikTok...
Recientemente, me encontré con una situación inesperada con Storytel. Sin mi consentimiento, la plataforma realizó un cobro automático en mi tarjeta bancaria. Debido a esto, decidí eliminar mi tarjeta de la cuenta para evitar futuros cargos no autorizados. Sin embargo, a pesar de que se me cobró la ...
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