Storytel No Permite Acceder a Mi Cuenta Ni Restablecer la Contraseña

Desde hace aproximadamente una semana no consigo entrar en mi cuenta de la aplicación móvil de Storytel, a pesar de que mi suscripción sigue activa. La aplicación rechaza tanto mi dirección de correo electrónico como mi contraseña, lo que me impide utilizar el servicio. Además, como el sistema aún me reconoce como usuaria registrada, no puedo crear una cuenta nueva para intentar solucionar el problema. He intentado todos los pasos habituales: solicitar el restablecimiento de la contraseña, desinstalar la aplicación y volver a instalarla, y revisar que los datos ingresados sean correctos, pero nada ha funcionado. También he tratado de contactar al servicio de atención al cliente, pero no he recibido respuesta alguna, quedando sin ningún canal disponible para comunicar mi inquietud. Mi cuenta está registrada bajo el nombre T**** A****. Solicito que se restablezca el acceso a mi cuenta actual lo antes posible y que se resuelva el problema de inicio de sesión sin más demoras.