Recientemente, me encontré con una situación inesperada con Storytel. Sin mi consentimiento, la plataforma realizó un cobro automático en mi tarjeta bancaria. Debido a esto, decidí eliminar mi tarjeta de la cuenta para evitar futuros cargos no autorizados. Sin embargo, a pesar de que se me cobró la suscripción, Storytel procedió a cancelar el período de suscripción por el que ya había pagado. Es decir, se retiró el dinero de mi cuenta, pero no pude disfrutar del servicio correspondiente al pago realizado. Considero que esta situación no tiene justificación, ya que como usuaria, espero recibir el servicio por el que pagué. Solicito amablemente que revisen mi caso y corrijan este inconveniente, devolviendo el acceso a mi suscripción o reembolsando el monto de ₺ que se cobró sin autorización. Espero una pronta solución.
Compré el paquete estándar de Storytel por un mes, pero como no quedé satisfecha con el servicio, decidí cancelar mi suscripción a través de la aplicación móvil antes de que comenzara el siguiente ciclo. A pesar de haber seguido todos los pasos necesarios para cancelar mi membresía, he notado que de...
El 20 de junio y el 20 de julio noté que se realizaron dos cargos de suscripción en mi cuenta de Storytel, por montos de ₺124,99 y ₺249,99 respectivamente, sin que yo estuviera al tanto ni diera mi consentimiento. Solo descargué la aplicación de Storytel una vez y en ningún momento inicié una suscri...
Me enviaron un mensaje automatizado indicando que la continuación se cancelaría automáticamente. Sin embargo, procedieron a deducir ₺115 de mi tarjeta sin mi permiso ni consentimiento. Mi dinero fue tomado sin ninguna explicación, y no hubo soporte ni aclaración sobre la tarifa de suscripción. Solic...
Me gustaría compartir mi experiencia con Zoom respecto a la suscripción. Sin que me informaran previamente, Zoom realizó un cobro automático de la tarifa de suscripción desde mi tarjeta de crédito. Al notar este cargo inesperado, me puse en contacto con el asistente virtual de Zoom y expliqué que es...
Hola, quiero expresar mi insatisfacción con Storytel. Como antigua usuaria, solía pagar una suscripción mensual de ₺79. Sin embargo, recientemente la empresa me informó que, debido a las condiciones económicas cambiantes, mi nueva tarifa mensual será de ₺169. Lo que me resulta sorprendente es que, m...
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