Hoy he adquirido una suscripción de dos meses a través de la aplicación Storytel utilizando mi tarjeta bancaria. El importe fue descontado correctamente de mi cuenta y, según la plataforma, mi suscripción aparece como 'activa' en mi perfil. Sin embargo, al intentar seleccionar cualquier libro dentro de la aplicación, soy redirigida a una página que me solicita iniciar la suscripción, sin ofrecerme la opción de escuchar los libros. Cuando reviso nuevamente la sección de suscripciones, sigue indicando que mi membresía está activa, pero en realidad no puedo acceder a ningún contenido. Este inconveniente ocurre con todos los libros y estoy utilizando la aplicación en un dispositivo Android. Mi cuenta está registrada con la dirección [email protected]. Además, no he logrado contactar con el soporte de Storytel ya que no encuentro información de contacto directa. Solicito que mi suscripción se active inmediatamente o, en caso de que esto no sea posible, que se me reembolse el importe de ₺ pagado. Agradezco una pronta solución a mi problema.
Compré una suscripción de Storytel. A pesar de haber realizado el pago, no puedo escuchar ningún audiolibro. La aplicación me redirige constantemente a la pantalla de compra. Intentar contactar con la empresa por correo electrónico parece un esfuerzo inútil, ya que no responden. Esta empresa definit...
Compré el paquete estándar de Storytel por un mes, pero como no quedé satisfecha con el servicio, decidí cancelar mi suscripción a través de la aplicación móvil antes de que comenzara el siguiente ciclo. A pesar de haber seguido todos los pasos necesarios para cancelar mi membresía, he notado que de...
Recientemente, me encontré con una situación inesperada con Storytel. Sin mi consentimiento, la plataforma realizó un cobro automático en mi tarjeta bancaria. Debido a esto, decidí eliminar mi tarjeta de la cuenta para evitar futuros cargos no autorizados. Sin embargo, a pesar de que se me cobró la ...
El 24 de agosto me suscribí a Storytel y pagué ₺124,99 con mi tarjeta de crédito por el periodo hasta el 24 de septiembre. Sin embargo, cuando cancelé mi suscripción el 25 de agosto, mi acceso a la cuenta fue bloqueado de inmediato, a pesar de que ya había pagado por ese mes. Esto significa que no p...
Desde 2020, he sido suscriptora anual continua de Storytel con una membresía estándar y, como usuaria fiel, he disfrutado mucho de la plataforma. Sin embargo, especialmente durante el último año, he experimentado una creciente insatisfacción debido a que no se agregan nuevos libros del género de mis...
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