No puedo acceder a libros en Storytel con mi suscripción activa en Android

Hoy he adquirido una suscripción de dos meses a través de la aplicación Storytel utilizando mi tarjeta bancaria. El importe fue descontado correctamente de mi cuenta y, según la plataforma, mi suscripción aparece como 'activa' en mi perfil. Sin embargo, al intentar seleccionar cualquier libro dentro de la aplicación, soy redirigida a una página que me solicita iniciar la suscripción, sin ofrecerme la opción de escuchar los libros. Cuando reviso nuevamente la sección de suscripciones, sigue indicando que mi membresía está activa, pero en realidad no puedo acceder a ningún contenido. Este inconveniente ocurre con todos los libros y estoy utilizando la aplicación en un dispositivo Android. Mi cuenta está registrada con la dirección [email protected]. Además, no he logrado contactar con el soporte de Storytel ya que no encuentro información de contacto directa. Solicito que mi suscripción se active inmediatamente o, en caso de que esto no sea posible, que se me reembolse el importe de ₺ pagado. Agradezco una pronta solución a mi problema.