El 11 de mayo compré un armario de cocina de IKEA y también solicité el servicio de montaje. Sin embargo, ya han pasado casi dos semanas y todavía no he recibido ninguna información ni ha venido nadie a realizar el montaje. En ningún momento me han contactado para darme detalles sobre el proceso. He...
Realicé mi pedido número 121905256379676 a través de la aplicación de Trendyol. Actualmente, mi pedido aún no ha sido enviado y se encuentra en fase de procesamiento. Solicité el cambio de la dirección de facturación, pero me informaron que no es posible realizarlo en este momento. Como el producto ...
El mes pasado, compré un mantel individual de mimbre de IKEA y, para mi sorpresa, en tan solo unas pocas semanas de uso, comenzaron a aparecer insectos y manchas similares al moho en el producto. Revisé la fecha de compra y fue el 18 de abril, así que ni siquiera ha pasado un mes desde que lo adquir...
Compré un cojín de sofá de IKEA y, después de un tiempo de uso normal, la costura del cojín se abrió inesperadamente. Solicité asistencia técnica y enviaron a un experto para revisar el producto. Sin embargo, el informe que preparó el experto fue comunicado a mí a través del centro de atención al cl...
El 12 de mayo de 2025, compré una cama individual Songesand de 160x200 en la tienda IKEA Kartal. Al comenzar a armarla recientemente, noté que faltaba una de las piezas esenciales para el montaje. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de IKEA, pero me informaron que no podían ayudarme ...
Compré una estantería Billy de IKEA y lamentablemente llegó con una pieza rota. Inmediatamente solicité el cambio de la pieza defectuosa. Desde IKEA me informaron que Horoz Lojistik pasaría a recoger la pieza dañada y que me contactarían previamente. Sin embargo, acudieron a mi domicilio sin previo ...
"Mi problema se resolvió, gracias."
Hola, realicé una compra en IKEA y como resultado recibí un cupón por un valor de ₺1500. Utilicé este cupón en otra compra, pero poco después decidí c...
Este mes realicé compras en IKEA por un total de ₺20,000, incluyendo tanto su sitio web oficial como otras plataformas. Mi experiencia en Trendyol fue satisfactoria, pero al ver precios más favorables en la página oficial de IKEA, decidí comprar allí por primera vez. Sin embargo, de los dos exprimid...
El 22 de marzo realicé una compra online de un sofá de 3 plazas modelo Eskiltuna de IKEA. El primer día que me senté en él, escuché un crujido, pero pensé que los tornillos se estaban ajustando. Sin embargo, después de tres semanas, noté que el sofá se había hundido considerablemente. Al revisar la ...
Realicé un pedido a IKEA y, hace unos días, recibí una llamada informándome que la entrega se realizaría el martes 29 de abril. Por esta razón, organicé mis compromisos y ajusté mi agenda para estar en casa ese día. Sin embargo, hoy IKEA volvió a contactarme y me comunicaron que la entrega se pospus...
El 17 de noviembre de 2024, compré una litera Mydal de pino por ₺13,299 y dos colchones Ågotnes de 90x200 por ₺2,999 cada uno en la tienda IKEA de Umraniye, Estambul, con un pago total de ₺19,297. Hoy, noté un descuento de ₺3,000 en la litera y un descuento de ₺500 en cada colchón en su sitio web, s...
Hice un pedido de una mesa de café con el número de orden 111510241503476, pero al desempacarla, descubrimos que la parte inferior estaba rota. Esto se considera un producto defectuoso, y estoy presentando una queja al respecto. Envié fotos por correo electrónico y a través de la aplicación, y se or...
El 13 de septiembre de 2024, realicé un pedido con el número 211309241610966 a través de la aplicación móvil de IKEA. El 16 de septiembre de 2024, recibí un mensaje que decía: “Su paquete será entregado hoy”. Sin embargo, la empresa de mensajería detectó daños en el paquete e informó que el pedido s...
Hace aproximadamente un año compramos el sofá esquinero Friheten de IKEA. Poco después, el sofá comenzó a pillarse, pero en ese momento no le dimos mucha importancia. Sin embargo, antes de que pasara un año, y a pesar de que el sofá se usaba solo ocasionalmente en la habitación de invitados, casi to...
"El problema se resolvió, ojalá se hubiera producido una solución sin quejas para que nuestra confianza en la marca no se viera afectada."
Compré un sofá HEMNES con el número de pedido 212306241735876 a través de la tienda en línea de IKEA Turquía. El producto nos fue entregado en 3 piezas (los paquetes numerados 3 y 4 estaban pegados juntos) por ARVATO Logistics. Recibimos los paquetes numerados 2, 3 y 4, pero el paquete No. 1 nunca l...
Compré un producto de IKEA el 25 de agosto de 2024 y aprobé el sistema de respuesta de voz para la entrega el 30 de agosto. Al día siguiente, me llamaron nuevamente, pidiendo aprobación para el 31 de agosto en su lugar. A pesar de estar en casa el 31 de agosto, marcaron el estado de la entrega como ...
Compramos un armario esquinero PAX en la tienda IKEA de Umraniye el 01.08.2024, con el proyecto, montaje y entrega a cargo de IKEA. Sin embargo, la persona que lo diseñó no prestó atención a las medidas y terminamos comprando un producto defectuoso. Cuando el producto llegó para el montaje, el monta...
El 19 de junio de 2024, fui a la tienda IKEA de Ankara y compré las partes necesarias para un armario Pax. Realicé el pago en la caja utilizando el documento de pedido que me dieron en la tienda. Hice arreglos para que algunos de los productos fueran enviados a Konya. Después de unos días, la tienda...
El 13 de agosto de 2024, realicé una compra en línea en el sitio web de IKEA, que incluía un servicio de montaje. Después de esperar cuatro días, recibí una notificación de que el montaje tomaría nueve días adicionales, lo cual era mucho más tiempo del que había anticipado. Cuando me comuniqué con e...
Recientemente compré un grupo de asientos de la serie Kivik en la tienda Ikea de Kartal, esperando la calidad habitual de Ikea. Desafortunadamente, poco después de llevar los muebles a casa, comencé a notar separaciones en las uniones de madera. Esto es bastante decepcionante y preocupante, especial...
El 26 de julio de 2024, realicé un pedido de un armario de 3 puertas de la marca Pax en la tienda en línea de IKEA, gastando casi ₺25,000, con un costo de envío de alrededor de ₺2,500. Al recibir la entrega, las tres puertas del armario parecían estar bien empaquetadas, pero al quitar el plástico de...
Estoy muy descontenta con el servicio proporcionado por IKEA Umraniye. A pesar de haber pagado por adelantado un sofá en forma de L, no lo han entregado a Borusan Logistics. Para empeorar las cosas, están afirmando falsamente que la entrega se ha realizado. Esta situación es muy frustrante e inacept...
