El 17 de noviembre de 2024, compré una litera Mydal de pino por ₺13,299 y dos colchones Ågotnes de 90x200 por ₺2,999 cada uno en la tienda IKEA de Umraniye, Estambul, con un pago total de ₺19,297. Hoy, noté un descuento de ₺3,000 en la litera y un descuento de ₺500 en cada colchón en su sitio web, s...
Hice un pedido de una mesa de café con el número de orden 111510241503476, pero al desempacarla, descubrimos que la parte inferior estaba rota. Esto se considera un producto defectuoso, y estoy presentando una queja al respecto. Envié fotos por correo electrónico y a través de la aplicación, y se or...
El 13 de septiembre de 2024, realicé un pedido con el número 211309241610966 a través de la aplicación móvil de IKEA. El 16 de septiembre de 2024, recibí un mensaje que decía: “Su paquete será entregado hoy”. Sin embargo, la empresa de mensajería detectó daños en el paquete e informó que el pedido s...
Hace aproximadamente un año compramos el sofá esquinero Friheten de IKEA. Poco después, el sofá comenzó a pillarse, pero en ese momento no le dimos mucha importancia. Sin embargo, antes de que pasara un año, y a pesar de que el sofá se usaba solo ocasionalmente en la habitación de invitados, casi to...
Hice una compra de ₺200,000 en la tienda IKEA de Estambul Bayrampasa en agosto. La entrega y el montaje no se realizaron el día que solicité, pero lo acepté de todos modos. Tuve que hacer dos viajes desde Bursa a Estambul, lo que incrementó mis gastos de viaje. Cuando finalmente llegó el equipo de m...
Compré un sofá HEMNES con el número de pedido 212306241735876 a través de la tienda en línea de IKEA Turquía. El producto nos fue entregado en 3 piezas (los paquetes numerados 3 y 4 estaban pegados juntos) por ARVATO Logistics. Recibimos los paquetes numerados 2, 3 y 4, pero el paquete No. 1 nunca l...
Compré un producto de IKEA el 25 de agosto de 2024 y aprobé el sistema de respuesta de voz para la entrega el 30 de agosto. Al día siguiente, me llamaron nuevamente, pidiendo aprobación para el 31 de agosto en su lugar. A pesar de estar en casa el 31 de agosto, marcaron el estado de la entrega como ...
Compramos un armario esquinero PAX en la tienda IKEA de Umraniye el 01.08.2024, con el proyecto, montaje y entrega a cargo de IKEA. Sin embargo, la persona que lo diseñó no prestó atención a las medidas y terminamos comprando un producto defectuoso. Cuando el producto llegó para el montaje, el monta...
El 19 de junio de 2024, fui a la tienda IKEA de Ankara y compré las partes necesarias para un armario Pax. Realicé el pago en la caja utilizando el documento de pedido que me dieron en la tienda. Hice arreglos para que algunos de los productos fueran enviados a Konya. Después de unos días, la tienda...
El 13 de agosto de 2024, realicé una compra en línea en el sitio web de IKEA, que incluía un servicio de montaje. Después de esperar cuatro días, recibí una notificación de que el montaje tomaría nueve días adicionales, lo cual era mucho más tiempo del que había anticipado. Cuando me comuniqué con e...
Recientemente compré un grupo de asientos de la serie Kivik en la tienda Ikea de Kartal, esperando la calidad habitual de Ikea. Desafortunadamente, poco después de llevar los muebles a casa, comencé a notar separaciones en las uniones de madera. Esto es bastante decepcionante y preocupante, especial...
Compré un gabinete de IKEA y lo instalaron ellos mismos. El gabinete aún está bajo garantía, pero uno de los tornillos de las bisagras de la puerta se aflojó. Visité la tienda IKEA de Kartal el 29 de julio de 2024 para programar una reparación. Ellos fijaron una cita para ese día, pero para las 4:00...
El 26 de julio de 2024, realicé un pedido de un armario de 3 puertas de la marca Pax en la tienda en línea de IKEA, gastando casi ₺25,000, con un costo de envío de alrededor de ₺2,500. Al recibir la entrega, las tres puertas del armario parecían estar bien empaquetadas, pero al quitar el plástico de...
Estoy muy descontenta con el servicio proporcionado por IKEA Umraniye. A pesar de haber pagado por adelantado un sofá en forma de L, no lo han entregado a Borusan Logistics. Para empeorar las cosas, están afirmando falsamente que la entrega se ha realizado. Esta situación es muy frustrante e inacept...
IKEA canceló el proyecto que proporcionaron el día de la instalación, alegando que no era factible. Soy yo quien sufre por esta situación, y nadie se ha disculpado. Tuve que ir a ellos para redibujar el proyecto, y todavía están causando problemas. El gerente de instalación, el Sr. C**** de IKEA Kar...
Hola, El 30 de junio de 2024, realicé pedidos con los números 113006241423826 y 113006241429216 para ocho sillas de madera Ronninge. La foto adjunta muestra una de las sillas con una parte agrietada. Además, a diferencia de las otras siete sillas, una parte no encajaba correctamente. Lijé la parte q...
El 3 de junio de 2024, realicé una compra a través del sitio web de IKEA. En la primera entrega, encontré que el marco del armario Pax estaba roto y solicité un cambio. Mientras esperaba, inspeccioné la puerta del armario Pax Bergsbo que venía con el marco y no noté ningún defecto visible a simple v...
Compramos un armario en el sitio web de IKEA Turquía el 08.07.2024. También añadimos un servicio de montaje al producto pagando ₺1408. Recibimos un correo electrónico el 11.07.2024 confirmando que la instalación se realizaría el 15.07.2024 y que el horario de instalación sería notificado por SMS un ...
Debido a la falta de piezas en la unidad de TV Besta que compramos en la sucursal de IKEA en Bayrampasa en febrero, estuvimos persiguiendo las piezas faltantes durante meses. Finalmente, fuimos a Bayrampasa y las compramos una por una. Siguiendo en línea, completamos nuestro pedido a medida que enco...
Compré una librería Billy con puertas de vidrio blanco de IKEA (número de pedido: 311511231032186). Al abrir el paquete, descubrí que la viga de soporte vertical estaba rota, lo que hacía imposible ensamblar la librería. El embalaje estaba extremadamente seguro, por lo que es muy poco probable que e...
Compré dos sofás de tres plazas y uno de dos plazas de IKEA hace unos meses. A pesar de usarlos con cuidado, uno de los sofás de tres plazas desarrolló una deformación, como se puede ver en las imágenes y videos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y envié correos electrónicos...
Tengo una garantía de dos años para la silla Toberget con el código de producto 90432245, que compré en línea en ikea.com.tr. Sin embargo, durante este tiempo, el perfil que sostiene el respaldo comenzó a distorsionarse en el punto de conexión, causando que el respaldo se doble y haciendo que la sil...
Hice un pedido el 17 de abril de un espejo llamado Knapper en la tienda en línea de IKEA. El número de pedido es 311704241029556. Al principio, MNG Cargo lo extravió. Después de una semana de arduo trabajo, el producto finalmente llegó a mí en un estado de desorden. Naturalmente, rechacé la entrega ...
En agosto de 2023, completé una compra de productos de gabinete Boaxel en una tienda en línea. Entre los productos que adquirí, la mayoría de los estantes resultaron ser problemáticos. El transporte causó otro problema, y el montaje creó una complicación adicional. Aunque apliqué varias veces, el eq...
