Prezi me cobró por una suscripción de un año—¿cómo puedo obtener un reembolso?

Una vez que te han cobrado por una suscripción anual, Prezi normalmente no otorga reembolsos automáticos.

Sin embargo, aún puedes solicitar uno iniciando sesión en tu cuenta y enviando una solicitud de reembolso o llamando al soporte.

En la Configuración de tu cuenta, en “Facturación”, puedes seleccionar “Enviar solicitud de reembolso”. Si calificas, el equipo de Pagos lo revisará y lo procesará de inmediato.

Se te volverá a cobrar si no cancelas antes de la fecha de vencimiento, y normalmente recibirás un mensaje de texto antes del cargo.

Incluso si no puedes acceder a tu cuenta, aún puedes pedir un reembolso proporcionando la información de la transacción. Se pueden revisar errores como cobros múltiples, problemas con pruebas o facturación no autorizada.

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