Prezi, cobro sin aviso y problemas de cancelación

Tenía una suscripción a Prezi y antes de que terminara el período de prueba, no me notificaron y trataron de cobrar ₺7751,74 de mi tarjeta. Debido a que mi límite de crédito no era suficiente, la transacción no se completó. A pesar de haber cancelado, siguen extendiendo el período y tratando de cobrar. Me pregunto por qué tengo que pagar tanto por un servicio que solo usé una vez. Prometieron avisar con 2 días de anticipación, pero no lo hicieron. Ya he eliminado mi membresía, por favor, necesito ayuda con esta situación.