Cargo anticipado y monto mayor al anunciado en Prezi, exijo reembolso

Comencé a usar Prezi el 5 de diciembre dentro del período de prueba que ofrecían. Sin embargo, antes de que finalizara esa fase, el 7 de diciembre, se realizó un cargo de 2.487,61 ₺ en mi tarjeta bancaria sin que yo lo autorizara ni siquiera estuviera al tanto. Al revisar la facturación, noté que el importe anunciado de 48 dólares se había convertido en un débito de 57 dólares en mi cuenta. Esta situación me causó una gran molestia, pues no solo se efectuó el cobro antes de que expirara el plazo de prueba, sino que también se excedió el monto indicado inicialmente. Después de detectar el problema, envié un correo electrónico a Prezi explicando lo sucedido, pero pasaron tres días sin recibir ninguna respuesta. Al perder la confianza en el proceso, decidí cerrar mi cuenta por mi cuenta. Exijo que el importe cobrado sin mi consentimiento y superior al prometido sea reembolsado a la mayor brevedad posible.