Prezi, retiro no autorizado de mi cuenta

¿Cómo es posible que se realice un retiro de mi tarjeta sin mi conocimiento? Esto es un delito. Considero presentar una queja formal. Exijo la devolución inmediata del dinero. ¿Cómo pueden realizar un retiro sin notificarme? ¿Qué tipo de empresa son ustedes? Me han causado muchos problemas. Se han retirado 100 dólares de la tarjeta de mi hija. Solicito urgentemente la devolución, ¡es increíble!