Prezi, cobro injusto en prueba gratuita

Utilicé la versión de prueba gratuita de 7 días de Prezi y la cancelé después de 1-2 horas, pero mi cuenta fue cargada con ₺868. Aunque estaba en el período de prueba, y cancelé mi suscripción antes de que terminara, no es correcto que me cobren. Solicito que el importe sea reembolsado de inmediato. Considero que es fundamental que las empresas respeten las condiciones de sus pruebas gratuitas, ya que de lo contrario, se genera desconfianza en los usuarios. Espero que esta situación se resuelva rápidamente y que se tomen medidas para evitar que otros usuarios pasen por lo mismo. Es importante que se respete la política de cancelación durante el período de prueba.