Prezi, cobro tras cancelar prueba gratuita, solicito reembolso y solución
Durante el periodo de prueba gratuita de una semana de mi suscripción a Prezi, realicé la cancelación dentro del plazo indicado. Sin embargo, a pesar de haber cancelado correctamente mi abono antes de que terminara la prueba, una semana después se realizó un cargo de 57,6 $ en mi tarjeta. No entiendo por qué mi suscripción no fue cancelada como correspondía y por qué se efectuó este cobro. Solicito de manera urgente que se me reembolse el importe cobrado y que se confirme la cancelación definitiva de mi suscripción. Como usuaria, me gustaría recibir una pronta solución a este inconveniente. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me veré obligada a considerar acciones legales para resolver esta situación y proteger mis derechos como consumidora.
