Prezi cobra tras prueba gratuita sin aviso previo, solicito reembolso

El 27 de octubre de 2025 inicié el periodo de prueba gratuito del servicio de presentaciones Prezi. Sin embargo, al finalizar la prueba, se realizó un cargo de 2.455 ₺ en mi tarjeta sin que se me hubiera informado previamente que se efectuaría algún cobro. Considero que la falta de información clara sobre la facturación al término del periodo gratuito es inaceptable. Dispongo del comprobante de pago y la transacción se realizó a través de mi cuenta h*************@gmail.com. Intenté contactar al servicio de atención al cliente de Prezi para resolver la situación, pero al tratarse de una empresa con sede en el extranjero no logré encontrar un interlocutor que hablara mi idioma ni una vía de contacto eficaz. Por ello, solicito formalmente la devolución íntegra del importe cobrado y la cancelación inmediata de mi suscripción. Agradecería una respuesta urgente y la solución de este problema a la mayor brevedad posible.