Cobro anual de Prezi tras olvidar cancelar prueba, pido reembolso
El 16 de diciembre inicié una prueba gratuita en Prezi únicamente para preparar una tarea. Mi intención era cancelar la suscripción antes de que terminara el periodo de prueba, pero debido a la carga de trabajo y a mi descuido, olvidé completamente hacerlo. Como consecuencia, el 24 de diciembre se me debitó de la tarjeta el importe de 57,60 dólares correspondiente a una suscripción anual. Soy estudiante y no dispongo de los recursos económicos necesarios para asumir ese gasto; mi situación financiera es muy limitada. No tenía la intención de contratar una suscripción a largo plazo ni de realizar un pago anual. Tan pronto como noté el cargo, contacté al servicio de atención al cliente, pero después de dos días no he recibido respuesta alguna. Este gasto representa una carga excesiva para mi presupuesto y, aunque el olvido de la fecha de finalización de la prueba fue totalmente mi responsabilidad, solicito que se tenga en cuenta mi condición de estudiante y mis limitaciones económicas. Por ello, pido la cancelación de la suscripción y el reembolso íntegro de los 57,60 dólares cobrados.