Solicito reembolso por cobro de suscripción anual no solicitada en Prezi

Quiero presentar un reclamo en relación con un cobro reciente realizado por Prezi por un plan anual que no deseaba contratar. El día de hoy se me cargó en mi cuenta la cantidad de 36 dólares por dicho plan anual, pero yo no tenía la intención de adquirir este servicio. La suscripción fue realizada por error, ya que en ningún momento pensaba contratar el plan anual de Prezi y no estaba de acuerdo con que se efectuara el cobro. Hasta el momento no he contactado con el soporte de Prezi por otros canales. Solicito que se cancele esta suscripción anual y se me realice el reembolso completo de los 36 dólares cobrados, ya que la contratación fue involuntaria y no deseo utilizar el servicio.