Problemas con Prezi, cargos automáticos, solicito reembolso urgente
Utilicé Prezi para preparar una presentación aprovechando el período de prueba gratuito. Sin embargo, al finalizar el periodo de prueba, noté que mi suscripción se renovó automáticamente a una versión de pago y se realizó un cargo a mi cuenta sin mi conocimiento previo. A pesar de que realicé el proceso de cancelación, no recibí el reembolso correspondiente y tampoco obtuve ninguna notificación o advertencia relacionada con esta situación. Además, he tenido dificultades para volver a ingresar a mi cuenta y contactar con el equipo de soporte ha resultado ser muy complicado. Considero que no es justo que se me cobre por un servicio que no utilizo activamente ni me ha satisfecho. Solicito el reembolso del pago realizado (₺) y la cancelación completa de mi suscripción. Espero que mi problema se resuelva lo antes posible y agradezco la atención prestada.
