Después de utilizar la prueba gratuita de 7 días, intenté cancelar mi suscripción, pero cada vez que lo hacía, la pantalla se quedaba en blanco y no podía completar el proceso correctamente. Pensé que la cancelación se había realizado con éxito, pero al revisar mi cuenta bancaria, noté que se me había cobrado un monto de ₺2000. Además, tomé una captura de pantalla mientras intentaba cancelar la suscripción como prueba del problema. Solicito su ayuda para resolver esta situación y evitar futuros cargos no autorizados. ¿Podrían indicarme con quién debo comunicarme y a través de qué canales para gestionar la devolución y asegurarme de que mi suscripción esté realmente cancelada? Agradezco mucho su atención y espero una pronta respuesta para solucionar este inconveniente.
Antes de iniciar mi suscripción, se me informó claramente que los primeros 3 días serían completamente gratuitos y que no se realizaría ningún cobro durante ese periodo. Por esta razón, decidí probar el servicio y planeaba cancelar dentro de esos días gratuitos si no cumplía con mis expectativas. El...
Hola. Para probar la aplicación, se realizó un cobro de ₺34 (debería ser 0.99 dólares) de mi tarjeta. Utilicé la aplicación y luego terminé la prueba. A pesar de cancelar mi suscripción, cada pocos días se realizaron cobros continuos de más de ₺700 de mi tarjeta. Me puse en contacto, cancelaron mi c...
Antes de activar mi suscripción, se me informó claramente que los primeros 3 días serían gratuitos y que no se realizaría ningún cobro durante ese periodo. Sin embargo, el primer día intenté cancelar la suscripción, pero aun así se efectuó el cobro en mi cuenta. Por este motivo, solicito amablemente...
Como cliente, acepté el cobro de la tarifa de suscripción por un monto de ₺292, pero posteriormente noté que se realizó una retirada no autorizada de ₺2050 desde mi cuenta bancaria. A pesar de mis intentos de contactar con la empresa para solucionar este problema, no he recibido ninguna respuesta sa...
Hola. Para probar la aplicación, se realizó un cargo de ₺34 (debería ser $0.99) en mi tarjeta. Utilicé la aplicación y luego terminé la prueba. A pesar de cancelar mi suscripción, cada pocos días se realizaban cargos continuos de más de ₺700 en mi tarjeta. Me puse en contacto, mi cuenta fue cancelad...
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